重庆市九龙坡区三举措提升教育便民服务能力

一是强意识优服务。树立“简化流程、优化过程”的服务意识，不断提升行政服务水平，将便民利民落到实处。简化优化公共服务事项及流程，清理明确17个行政审批项目，通过市行政审批网、行政服务大厅实行线上线下同步办理。完善行政绩效评估机制；建立评机关、评科室、评人员的“三位一体”立体式考核评价体系，着力提升行政服务质量。

二是零距离重沟通。加强与学生家庭和社区的交流沟通，充分征求意见建议，全力汇聚教育民意。通过“第三方民意调查机构”，邀请家长代表、人大代表、政协委员、居民代表参与民意电话调查1.1万余人次。开展“千名教师访万家”活动，走访学生家庭1.5万个，倾听家长心声，积极交流教育方法。

三是多渠道解忧难。认真解决群众关心的教育热难点问题。办理各类信访件及群众来电约130件次，充分利用重庆人民广播电台《阳光九龙坡》栏目、九龙教育政务网、公开信箱等媒介，及时就群众关心的热点难点问题做好政策解读和问题解答。