上海：第一时间及时了解群众诉求

韩正：解决信访问题根本靠法治，要特别重视基层初信初访的规范化建设
第一时间及时了解群众诉求
市信访工作会议举行应勇主持殷一璀吴志明出席尹弘部署通报相关工作

■要通过信访矛盾的处理举一反三，在制定出台政策时，深入基层一线，加强调查研究，把各方面情况考虑得周全一些，确保各项政策更科学、更合理、更接地气、更有操作性，减少信访矛盾的产生

■要特别重视基层初信初访的规范化建设，已有的制度规范要执行到位，不足的要完善创新。要充分发挥基层贴近群众的优势，第一时间及时了解群众诉求，主动化解矛盾纠纷。要严格依法维护信访秩序，坚决依法处置信访过程中的违法行为

2017年上海市信访工作会议昨天上午在上海展览中心举行。市委书记韩正强调，信访工作关注社情民意，做的是群众工作，体现的是我们党执政为民、治国理政的理念。要认真贯彻落实党中央关于信访工作的决策部署，认真领会落实习近平总书记的重要讲话和批示精神，增强做好信访工作的责任感、紧迫感和使命感，严格落实信访工作责任，不断提高信访工作法治化水平，切实加强信访干部队伍建设。

市委副书记、市长应勇主持会议，市人大常委会主任殷一璀、市政协主席吴志明出席。市委副书记、市委秘书长尹弘，副市长陈寅分别部署和通报相关工作，市委常委、市委政法委书记姜平出席。

韩正代表市委、市人大、市政府、市政协，向长期奋战在一线的各级信访部门、基层组织和广大信访干部表示衷心感谢和崇高敬意。他指出，要增强政治责任感，深刻认识民心是最大的政治，始终把牢信访工作正确方向，把中央的要求部署不折不扣体现到上海信访工作的全过程，为维护国家全局稳定作贡献。要从全局上谋事情，增强工作前瞻性，增强忧患意识，提高对各种矛盾问题的预测预警预防和解决的能力，把各项工作做得更细致更扎实。

要在把握形势变化中，创新工作机制和方式方法，以新的理念思路和方法，切实破解各种难题。

韩正指出，要严格落实信访工作责任。首先是落实领导责任，层层压实各级领导干部的“一岗双责”，推动解决面上带有普遍性、倾向性等问题，积极回应群众关切，维护群众合法权益。其次是落实主体责任，各区、各部门要严格落实首办责任，依法依规推动矛盾化解。要通过信访矛盾的处理举一反三，在制定出台政策时，深入基层一线，加强调查研究，把各方面情况考虑得周全一些，确保各项政策更科学、更合理、更接地气、更有操作性，减少信访矛盾的产生。要用督查倒逼责任落实，强化责任追究。

韩正强调，解决信访问题根本靠法治，信访工作的各个环节都要纳入法治化轨道，不断提高信访工作的法治化水平。要特别重视基层初信初访的规范化建设，已有的制度规范要执行到位，不足的要完善创新。要充分发挥基层贴近群众的优势，第一时间及时了解群众诉求，主动化解矛盾纠纷。要严格依法维护信访秩序，坚决依法处置信访过程中的违法行为。要加强信访干部队伍建设，牢固树立群众观点、提高业务能力。要充实信访干部队伍，把更多政治素质高、业务能力强的优秀年轻干部放到信访部门经受锤炼。各级党委政府要下更大功夫，关心关爱信访干部，及时帮助大家解决工作中的实际困难。

会上，闵行区委、市国资委党委、静安区政法委、杨浦区信访办作交流发言。