内蒙古：用“智慧指数”提升群众的“满意指数”

“4S店买纯进口新车都凭什么手续办理上牌业务呢？”

“需要提供购车发票、货物进口证明、进口车关单、完税证明、强制保险和车主身份证，到车管所验车办理。”

日前，网友宝的留言2个小时后便得到了车管所王警官的专业解答。记者登录呼和浩特24小时警局微信公众平台发现，诸如网上兼职刷单被骗，补办身份证、驾驶证需要什么材料，以及网友举报车窗抛物等各类问题都得到了民警的认真回复。

呼和浩特24小时警局微信公众平台是依托“互联网+警务”工作模式，将“警民沟通、信息发布、办事服务、举报投诉”融为一体的便民服务平台，包括网上110、交管业务、户政业务、出入境业务、行政审批、警务投诉等十几个版块，真正做到了警务工作有问必答、有求必应，实现警民沟通零距离、解决问题无死角。

党的十九大赋予了新时代公安机关新使命，对新时代公安工作提出了新要求。全区公安机关牢记使命、不忘初心、忠实履职、无私奉献，不断推进公安工作与时俱进，将“为人民服务”的理念贯穿于各项工作始终。自治区公安厅紧紧围绕国务院、公安部和自治区政府的一系列改革决策及工作部署，按照“大改革+微创新”的工作思路，认真贯彻落实“三化一高”新理念新标准新要求，加快服务型公安机关建设，全面打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，全面提升公安机关服务人民的能力和水平。

把不该管的事交出去，把该管的事管好，该服务的服务到位。乌海市公安局全力破解“开证明难题”，在全国首创“智慧档案”，群众可自助打印无违法犯罪记录、家庭关系等17类证明，实现了“只进一扇门、最多跑一次”，用“智慧指数”提升群众的“满意指数”。

锡林郭勒盟锡林浩特市公安局朝克乌拉派出所打造“牧民之家”服务模式，集合户籍业务代办、受困人员求助、法律咨询服务、治安纠纷调解四大功能，倡导“暖心警务”，向牧民承诺随时联系得上，随时进得来，随时留得下，走出了一条牧区“放管服”改革新路。

3月29日，在乌兰察布市兴和县城中心广场警务方舱执勤的民警接到群众报警称，有人在商场丢了钱包。民警查看监控录像后，锁定并抓获了犯罪嫌疑人。“看见这儿有警察，我就赶紧跑过来。”受害人张润林说。乌兰察布市公安局自主研发的61台移动警务方舱，自2月28日在各个重要交通卡口投入使用以来，在服务基层实战一线等方面发挥了重要作用，被群众亲切地成为“家门口的派出所”。移动警务方舱内部配有警务办公、通信、图传、照明系统及微波炉、饮水机等简易生活设备，具备现场办公指挥、应急通信、图像4G传输、恶劣环境执勤和LED宣传等功能，并能与公安网联网。“我们要在便民利民方面发挥移动警务方舱的最大功效，可为群众提供信息查询、交通违章处理、现场纠纷调解等便民服务，并配备了灭火器、急救包、牵引绳、简易破拆工具等警用装备，可第一时间受理处置群众的报警求助。”乌兰察布市公安局科技信息化支队支队长许焱介绍说。

扎实深化户籍制度改革，实行农牧业转移人口在城镇居住半年以上即可“零门槛”落户政策；落实居住证制度，受理权限统一下放到旗县级公安机关，申领时限缩短为5日；推进交通事故医疗费快速支付，保险赔款支付从以往的平均103个工作日缩短至最快3个工作日。落实国家移民管理局“只跑一次”办证要求，开通绿色通道、自助办理、网上预约、加急办证、延时办理等服务……截至2018年底，全区各盟市、旗县（区）审批服务事项50%以上实现网上办，50%以上实现马上办、就近办，70%以上实现一次办，全面取消没有法律规定的证明材料，企业和群众办事提供材料减少30%以上。预计到2019年底，各盟市和旗县（区）审批服务事项85%以上实现网上办，80%以上实现马上办、就近办，90%以上实现一次办，企业和群众办事提供材料减少60%以上。

深入践行“以人民为中心”的工作理念，全区公安机关“放管服”改革释放出的一波波看得见、摸得着、享受得到的实惠，让人民群众有了更多获得感和幸福感。（记者 陈春艳）