山西公安“一门通办”服务再次提档升级

山西公安“一门通办”服务再次提档升级
新增8项交管业务，出入境业务拓展覆盖至全省1325个派出所全省派出所“一门通办”窗口办理各项业务446万余条

省公安厅在全省扩大派出所窗口“一门通办”服务范围，民警办理业务时间必须在5分钟内完成，让群众实实在在感受到办事的便利、快捷、顺心、舒心。12月24日，省政府新闻办召开新闻发布会，省公安厅相关负责同志介绍了山西公安“一网通办”“一门通办”平台建设的最新进展情况，并回答记者提问。

据介绍，省公安厅积极回应群众和企业新需求，已于12月12日起，在全省扩大派出所窗口“一门通办”服务范围，交管服务在原先17项业务的基础上，新增8项业务，在派出所实行“一门通办”的交管业务就达到了25项；出入境服务，将原先439个派出所可以办理的5项出入境业务，拓展覆盖至全省1325个派出所。交管8项业务下放后，派出所综合窗口办理的交管业务占到交管业务的82.3%，出入境业务占到总量的96.1%。这样，在全省的所有户籍派出所，群众需求量最多的公安政务服务，都能在家门口实现。此外，在“一门通办”综合服务窗口，民警办理业务时间必须在5分钟内完成，不让群众长时间等候。群众来公安机关办事，“让数据说了算，民警当服务员”。

2018年以来，在省委省政府和公安部的坚强领导下，山西公安机关认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，自觉践行以人民为中心的发展思想，聚焦精准服务群众、服务企业，持续深化公安机关行政审批“放管服”改革，充分运用山西公安大数据平台优势，持续推出“一网通办”“一门通办”新举措，逐步形成以山西公安大数据为支撑，“一网通办”“一门通办”线上线下无缝对接，窗口服务和自助服务相结合的山西公安政务服务体系，群众和企业在公安机关办理的377项业务全部上“一网通办”平台，完全不见面办理的项目占到54%，必须面见的，在派出所综合业务窗口一次办理的占到40%。

为解决办事慢难题，2019年9月，山西公安打通“一网通办”与制证系统后台数据，对民众申领换补信息，由人工层层审核签发变为大数据实时签发，短时间完成流转环节，居民身份证、机动车驾驶证、行驶证等实现当天受理、当天制证、邮政速递36小时送达。

截至目前，“一网通办”平台实名注册用户2248万人，注册企业用户105万家；应用点击量5.53亿人次，办理业务8939万件，其中个人业务6840.9万件，企业业务2098.5万件，提供自助查询1.77亿次，受理咨询建议8.79万条。自2020年3月13日以来，全省派出所“一门通办”窗口办理各项业务446万余条。

省公安厅相关负责同志表示，2021年是“十四五”规划开局之年，山西公安将不断顺应时代发展的新要求，回应人民群众的新期待，对“一网通办”“一门通办”再升级，进一步提升智能化水平，进一步拓展服务面，进一步提升服务效能，进一步改善服务质效，让群众、企业体验更多更高效的优质公安政务服务。（记者 李炼）