广西柳州：优化服务流程 改善患者就医体验

1月10日，在广西柳州市人民医院心血管内科，护士在给患者办理住院手续。

冬日，广西柳州市人民医院推出系列暖心便民服务，通过功能整合、服务细分、流程优化，安排专人引导患者分诊就医，组建“一站式”便民服务中心，设立“换位思考服务日”等，改善患者的就医体验。

新华社发（黎寒池 摄）

1月10日，在广西柳州市人民医院，医护人员辅助患者进行术后康复训练。

冬日，广西柳州市人民医院推出系列暖心便民服务，通过功能整合、服务细分、流程优化，安排专人引导患者分诊就医，组建“一站式”便民服务中心，设立“换位思考服务日”等，改善患者的就医体验。

新华社发（黎寒池 摄）

1月10日，在广西柳州市人民医院“一站式”便民服务中心，工作人员为患者办理“一站式”结算。

冬日，广西柳州市人民医院推出系列暖心便民服务，通过功能整合、服务细分、流程优化，安排专人引导患者分诊就医，组建“一站式”便民服务中心，设立“换位思考服务日”等，改善患者的就医体验。

新华社发（黎寒池 摄）

1月10日，在广西柳州市人民医院，护士为患者梳头，与患者谈心。

冬日，广西柳州市人民医院推出系列暖心便民服务，通过功能整合、服务细分、流程优化，安排专人引导患者分诊就医，组建“一站式”便民服务中心，设立“换位思考服务日”等，改善患者的就医体验。

新华社发（黎寒池 摄）