国家铁路局印发《关于做好2023年春运监督检查工作的指导意见》

2023年春运自1月7日开始至2月15日结束，共计40天。2023年春运是党的二十大胜利召开后的第一个春运，做好春运工作任务艰巨、责任重大。日前，国家铁路局印发《关于做好2023年春运监督检查工作的指导意见》（以下简称《意见》），要求各单位、各部门以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，准确把握春运新形势，坚持系统谋划、统筹安排，主动担当作为，切实履行监管职责，坚决防范遏制重特大事故，维护铁路安全及服务质量稳定，保障人民群众平安健康顺畅舒心出行。

《意见》明确，全面加强春运组织领导，成立国家铁路局党组书记、局长担任组长、局党组成员、总工程师、安全总监任副组长的春运监督检查工作领导小组，负责组织领导春运监督检查工作。成立国务院联防联控机制春运工作专班国家铁路局工作组和春运督查组，局领导带队，分节前、节后两个阶段，节前重点督查新开通的高铁线路和京津冀、长三角、珠三角等地区，节后重点督查北京、成都、重庆、湖南、湖北、合肥、阜阳、南昌等客流量较大地区。各地区铁路监督管理局结合辖区内春运特点，谋划监督检查重点时段、区域、事项，制定检查方案，安排检查交路和检查人员，明确任务分工，并加强与发改、公安、交通、卫生、应急等部门及辖区企业的沟通对接，督促企业落实安全生产主体责任。

《意见》要求，春运期间，要结合铁路岁末年初安全生产重大隐患专项整治和督导检查工作，围绕旅客运输安全及服务质量、行车设备安全、新开通高铁安全、铁路沿线安全环境治理等重点，统筹做好监督检查工作。并明确了疫情防控、旅客运输安全、货物运输安全、旅客运输服务质量、行车设备质量安全、专用设备和工程质量、新开通高铁安全、铁路沿线安全环境治理8个方面的重点检查内容。

《意见》强调，要扛牢安全政治责任，落实落细局春运工作部署要求，进一步提高政治站位，坚持人民至上、生命至上，突出高铁和旅客列车安全，压紧压实监管责任，因地因企，因时因势，灵活运用监管方法手段，提高监督检查质量效率，切实保障广大旅客生命财产安全和铁路运输安全；要做精做深监督检查，结合实际，统筹安排，精心组织、制定方案，明确重点，配强力量，加强培训，做好各项准备。灵活运用明察暗访、四不两直、举报查处等措施，扎实开展春运监督检查。对检查发现的问题，要及时向受检查单位反馈，督促整改并加强跟踪，做到闭环管理。对落实安全及服务质量存在严重问题和重大隐患的要填写问题整改通知书，对违法违规行为要依法实施行政处罚；要着力解决热点投诉，对旅客提出的热点投诉和难点问题，要加大调查核实处理力度，对涉及旅客切身利益的投诉，做到有核查、有结果、有反馈，督促铁路运输企业及时解决问题、化解矛盾、消除隐患。