外交部近年来在维护海外同胞安全与合法权益方面开展了哪些工作

国务院新闻办公室于2023年7月14日（星期五）下午3时举行国务院政策例行吹风会，请外交部副部长邓励，教育部国际合作与交流司负责人陈大立，司法部立法一局局长张耀明，商务部对外投资和经济合作司司长张力，文化和旅游部国际交流与合作局负责人张维国介绍领事保护与协助有关情况，并答记者问。

【中央广播电视总台央视记者】

自2007年外交部领事保护中心成立以来，外交部和各驻外使领馆已经累计处理了数十万起领事保护与协助案件，能否请您具体介绍一下外交部近年来在维护海外同胞安全与合法权益方面开展的工作？谢谢。

【外交部副部长 邓励】

近年来，外交部坚决贯彻落实党中央决策部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，根据形势的变化和广大人民群众的需求，全方位开展领事保护与协助工作。我们的工作概括起来，主要有以下四个方面：

一是妥善处置重大领事保护案件。党的十八大以来，我们妥善应对了全球范围内一系列紧急事态，先后组织实施了近20次海外中国公民的紧急撤离行动，处置各类领事保护案件50多万起，涉及中国公民数百万人次。今年4月，苏丹国内形势出现动荡，外交部会同有关部门、地方人民政府、军队，指导有关驻外使领馆，实施了在苏丹中国公民的撤离行动，安全撤出了约1500名中国公民。

二是在日常工作中提供领事保护和协助，用心用情解决海外同胞“急难愁盼”问题。我们认真对待每一个求助电话、每一封求助信函、每一条网上求助信息，尽可能地提供协助。大家比较熟悉的“外交部全球领事保护与服务应急热线”，也就是12308热线，24小时运转，自2014年开通以来，累计接听了300多万通来电。

海外同胞反映的急事、困难就是我们的工作重点。新冠疫情在全球蔓延期间，针对海外同胞面临的各类实际困难，外交部会同各部门、地方人民政府全力开展帮扶工作，我们在全球范围内开展了“春苗行动”，为180多个国家的460多万名中国公民接种疫苗；持续发放“春节包”、“健康包”等防疫物资。协助有困难的滞留同胞回国。也就是说，中国公民在海外走到哪里，我们的领事保护和协助工作就要跟到哪里，这是我们对领事保护的要求。

三是推进领事保护与协助的制度建设，不断提升领保工作能力。完善“中央、地方、驻外使领馆、企业和个人”相互联动的大领保格局，持续推进机制建设，逐步建立起海外安全的保护网。

四是开展预防性领保，指导驻外使领馆强化同驻在国中国公民的日常联络，制定好各类紧急事件的应对预案，确保关键时刻能够快速准确做出反应。同时，我们也一直在开展领保知识“进校园”“进企业”“进社区”“进乡村”的宣传活动，向群众普及海外安全常识。同时，不断拓宽信息发布和求助渠道，陆续开通了“领事直通车”微博、微信、抖音等一系列新媒体平台账号，推出“中国领事”APP，使在海外的中国公民风险防范意识和自保能力不断提高。