上海全市97％的街道拥有社区政务管理平台，覆盖市、区、街道三级的电子政务网络已基本形成；今后，市民信息将被有序编入一张庞大的信息网络，城市效率与和谐度大大提高。

　　国际上，现在电子政务基本划分为起步、提高、交互、在线处理、无缝5个发展阶段。处于第四阶段初期的上海，经历了从不规范到规范、不透明到透明、手工到电脑的转变。一些数据密集、业务流程规范、承担较多公共服务和管理职能的部门，纷纷建成了较完善的信息系统。

　　信息系统需要共享。一些基层部门如居委会，每年上报200多张报表，采集800多项数据，却难以分享数据成果，还有60%属于重复采集和重复填报。“一次采集，多次、多方使用”的信息共享模式，不失为一种有效尝试。松江区的企业基础信息数据库，包含全区约13万户企业的135项信息。原先各部门每年在不同时间分别对相关企业年检，有了数据库，所有年检“一口受理、一次办结”。

　　打破“信息孤岛”，决策更加“有的放矢”。徐汇区的GIS综合平台如同一张电子地图，只要有关于地址的信息，包括道路、人口、法人的分布，都能显现出来，比起传统的文字描述，直观的地图分布更有说服力。某街道多为旧建筑，且人口密集。在旧房拆迁中，有关部门通过查询GIS更全面了解实情，更主动做好居民工作，促进拆迁工作顺利完成。

　　“手中一叠表，到处盖图章”，是不少人印象中的办事过程。但在董家渡等试点街道，居民办理低保、廉租房、医疗救助等手续，不再需要跑遍所有部门。因为区人口信息数据库已汇集了公安、劳动、民政等6个部门的20多万户籍人口的信息。如办理廉租房业务，原本要多次提供申请人的低保证明；现在房地部门只要调用数据库，就能当场办理。申请人提交的纸质材料从原先最多19种，减少到平均3至9种，办理时间也从15个工作日减少到3至5天。

　　电子化带来透明化。无论是“中国上海”门户网站，还是各区县的电子政务系统，大多采用“状态查询”概念，申请流转到哪个环节、谁在负责、多少时间完成，一目了然。任何人都无法搪塞，任何修改痕迹都会留下记录。就算申请不通过，也有详细的原因描述。群众对此心服口服，“透明政府”渐行渐近。