在吉林省政务大厅，刚刚离开省工商局服务台的通信公司职员胡波乐呵呵地说，过去办个经营增项，少说也得跑一周，现在从受理、初审、审核、交费、打印营业执照，干净利索，２０分钟就妥了。

    吉林省近年来不断创新体制机制，以政务大厅为载体，形成了政务公开领导小组、协调办公室及各成员单位密切合作、纵向到底、横向到边、上下联动、协同办公、联合推进的工作新格局。同时，建立了监察、法制、群众举报投诉、媒体曝光等多主体、多渠道的监督体系。这些举措从体制机制上为政务公开提供了保障。

    为确保“阳光政务”顺利推行，吉林省政府相继出台“政务大厅行政审批服务项目办理规则”、一般事项即时办理、复杂事项承诺办理、相关事项联合办理、投诉举报、行政复议等一系列规章制度。按照这些制度，办事群众走进政务大厅，很快就能从网站、触摸屏等处对办事情况一目了然。特别是通过推行行政审批相对集中办理制和启用“行政审批专用章”，使审批项目更加透明、高效，当场即办率大幅提高。

    全省各地政务大厅成立以来，办事效率不断提高。据统计，去年至今，长春市政务中心累计办理行政审批项目３．８万多件，其中即办件近２．５万件；省政务大厅累计办理各类行政审批项目４．８万多件，其中即办件近２．９万件。透明、公正、高效的服务，赢得群众赞誉。两年来，省政务大厅受理群众办理行政审批事项投诉仅为１３件，而收到的锦旗、感谢信、表扬信则有上万件。（刘亮明）