新华社太原５月１０日电（谭博文　饶文波）太原市在实行政务大厅集中办理手续，缩短办理时间的过程中，积极推行行政审批电子监察制度，解决一些窗口“只挂号不看病”的问题。

    太原市目前建立了市政务大厅、７个专业大厅和１２个县区政务大厅，为群众提供一个窗口受理，一个窗口办结的“一条龙”服务。市级３８３项行政许可和非许可审批事项全部进入市政大厅和专业大厅办理，同时将建管、经委、人防等７个部门的９项行政事业性收费纳入“一票制”征收范围，办理环节减少为政务大厅一个窗口，办理时限由１个至２个月缩短为３个工作日。

    ２００６年，太原市在政务大厅原有审批系统的基础上，建成了市行政审批电子监察系统，重点解决行政不作为、行政乱作为等行为。目前，全市２０个政务大厅和公共办事窗口中已有１４家纳入视频监控。

    系统试运行４个月以来，先后对２０余万件违反工作纪律、审批程序和延期办理审批事项的问题进行了核查处理。２００７年年底前，太原市将把所有办事大厅全部纳入系统，将市、县（区）两级所有行政许可事项纳入监控范围，全面实现视频监控和网上监察。

    此外，太原市开设了“１２３４５”政府便民服务热线，全天候为市民提供“一线式”电话服务。