新华社上海７月２３日电（记者李荣）基层政府主要领导信访接待日制度已在上海逐步推开，但如果接待日没有政府各具体职能部门的随时应命协助和操作，一些群众困难问题的解决效率就会大受影响。上海金山区在全市率先建立信访接待日干部“候场待命”制度，一旦区领导在接访中需要相关干部说明情况、解释问题，“候场”干部就可以在最短时间内到场协办。

    金山区建设交通委办公室干部金思根说，现在一到每周的区领导信访接待日，他就会一大早赶到机关大楼，在单位里“待命”，只要区领导在接访过程中需要他到场，他就会马上赶到区政府的信访接待室。在信访接待日，几乎所有镇、街道、工业区以及各委办局的相关干部也在待命，以备随时协助接访。

    金山区从今年６月１日起把领导干部“候场”作为一项信访长效机制全面推广开来。区政府负责人说，民众心中有怨气，更希望问题直接在区领导手里得到解决，而怎样具体落实解决还得相关部门来操作。在对信访工作机制进行完善的过程中，这个区把区领导每周四进行信访接待确立为常态机制，同时要求各相关部门在区领导接访日必须有专门负责人“候场”，这样就能使解决问题的效率得到最大保障。政府不能“躲”群众，更不能面对群众困难“打太极”。

    为疏通民情通道，做到小事不出村、大事不出镇、难事不出区，金山区还建立起区、镇两级党政领导错时信访接待制度，每周三由各镇、街道、工业区的主要负责人接访，群众如对信访结果不满意，可以在次日到区里向主要领导继续反映。全区１１个镇、街道设立了司法信访窗口，１３１个村、６５个居委会设立起司法信访接待站，在第一时间为群众解决困难。

    不久以前，吕巷镇一家建筑工地上的１３７名职工在与厂方结算工程款时发生纠纷。“窗口”工作人员得知情况后赶到现场，在依法疏导稳定职工情绪的同时，与厂方紧急磋商，制止事态恶化。一直到次日凌晨３时，终于将２６万元现金发到职工手中，工厂恢复正常运行。

    政府相关人士说，信访接待制度“来不得半点敷衍和作秀”，只有实实在在地建立起群众利益的正常诉求通道，才能形成完善的社会协调机制。