每天清晨7时20分，安徽省蚌埠市很多市民都要习惯性地打开收音机，将频率调到FM107.9兆赫。他们收听的不是娱乐节目，而是蚌埠新闻台每天直播的“政风行风热线”。

    自2006年2月18日“政风行风热线”正式开办以来，已经有37家市直部门主要负责人轮流走进蚌埠广播电台直播室，与听众在线交流，答疑解惑，现场办公。

    听众打来电话，反映十五中的学生大多住在农村，学生中午只能吃从家中带来的冷饭冷菜。接到热线后，教育局高度重视，多方协调筹措资金，很快解决了问题。建委认真对待听众反映的公共厕所管理、小区卫生问题，帮助小区居民解决了下水管道不通，窨井漫溢的问题。环保局接受听众建议，严格执法，勒令秦集镇一噪音扰民企业停产改造。卫生局接受听众投诉，取消了就诊病人反映强烈的医院“院中院”……

    随着热线节目的运行，热线电话反映的问题也在悄然变化。现在，调整公交线路布局、减少大气污染、加快工业强市步伐等事关城市发展战略的大事，渐渐成为热线电话的内容。蚌埠又适时推出“政风行风面对面”电视节目，让热线“走”上了电视屏幕。截至目前，“政风行风热线”已播出节目5３２期，受理群众电话、短信、来信等3764件，所有受理事项均在规定期限内向反映人做了答复，百姓亲切地称之为“空中政府”。（刘杰 朱磊）