截止到目前,北京消费者在国内8个省市购买商品或接受服务后,权益受到侵害时都可回到北京向市消协直接投诉。昨天(3月12日),北京市消协秘书长娄凤梅表示,自2004年12月底北京市消协与上海、重庆、香港和澳门四地保护消费者权益委员会建立协作机制后,日前又与天津、河北、山东、辽宁环渤海四省市的消费者协会正式建立了消协联席会议制度。
娄凤梅表示,消费维权“区域共同体”建立了一条快速维权通道,给北京消费者带来了诸多实际的好处,有利于消费者便捷、快速维权。目前,这种维权联盟形式已经初见成效。北京市消协在2005年共接到60余件北京消费者对香港商家的投诉,其中40件已成功解决;接到3起香港游客对北京商家的投诉,目前已全部解决。以这种方式核实、调节和回复消费投诉,为消费者降低了维权成本,减少了损失。
据透露,北京市消协此次与环渤海四省市达成的消费维权“区域共同体”内容包括:对区域内发生的严重侵害消费者权益、带有共性的问题,各地消协将联合对外公告披露;彼此共享互补投诉、维权新方法、维权知识等信息。据了解,这是目前我国参与省市最多、覆盖范围最大的消协联合组织。(记者 窦红梅)