“给中外记者采访创造最大便利”
——专访北京奥组委媒体运行部部长孙维佳

    新华社北京７月８日电（记者李江涛　刘阳）８日，令全世界新闻媒体瞩目的北京奥运会主新闻中心（ＭＰＣ）和国际广播中心（ＩＢＣ）正式启用。ＭＰＣ和ＩＢＣ将提供哪些服务？北京奥运会的媒体服务有哪些特点？北京奥运会的媒体服务工作将对中国的媒体服务产生什么样的影响？带着这些问题，记者采访了北京奥组委媒体运行部部长孙维佳。以下是采访实录。

    记者（以下简称“记”）：主新闻中心和国际广播中心的正式启用意味着什么？

    孙维佳（以下简称“孙”）：主新闻中心和国际广播中心的正式启用有着特殊的意义，它标志着北京奥运会的媒体运行正式进入赛时运行状态。因为ＭＰＣ和ＩＢＣ是最早开放的奥运会服务机构，所以也同时标志着北京奥运会正式进入赛时运行状态。

    记：从４月起，媒体运行部的工作人员已陆续进驻主新闻中心和国际广播中心，你们这一段时间的主要工作是什么？

    孙：我们的主要工作是每天应对媒体的需求，协助其工作，具体工作包括协助海关通关、批准无线电服务等等。我们的团队正按照原定计划逐步开展工作，指挥流程、工作机制等已经启动。目前，ＮＢＣ、欧广联、中央电视台等几个大的转播商已经开始进驻国际广播中心。随着８日主新闻中心的启用，还将有大批的注册媒体陆续进驻。

    记：媒体运行部要与众多的中外媒体打交道，在交流中遇到了哪些困难？媒体运行的团队是如何克服这些困难的？

    孙：的确，北京奥运会注册媒体多、场馆多、空间大、人员多，这都给我们的工作带来不小的挑战。本届奥运会，注册记者的数量是２万多人，绝大多数都是境外记者。在与这些记者交流中，难免会碰上东西方文化差异问题。举个例子，西方人做事很注意计划性，许多媒体提前一年就向我们要计划，以便他们据此制订自己的计划。我们中国人习惯说，你们来吧，我们会提供好的服务。这样的回答会让他们不满意，他们的问题都非常具体，比如如何办签证、记者证如何发放、证件的权限等等。

    为方便外国媒体机构更好地采访报道北京奥运会，去年上半年我们完成了《北京奥运会及其筹备期间外国记者采访服务指南》，内容涵盖了报道奥运会的注册媒体——持权转播商、注册的文字媒体、摄影媒体，以及非注册媒体所普遍关注的诸如签证申请、海关手续、旅行采访、雇用人员、租用房屋、无线电频率协调、临时驾驶许可的获得以及税收、保险等十余类事项。

    我们还形成了面向国际媒体的“一站式”服务机制。这是一种由北京奥运新闻中心具体提供的２４小时全方位服务机制，代表并协调中国政府各相关机构受理各类媒体在行政审批和服务提供方面的需求，协助其解决各类问题。无论记者来自何方，我们都希望给他们采访创造最大的便利。

    记：主新闻中心和国际广播中心有许多志愿者和工作人员，经过前一段系列测试赛的检验，这些人有哪些方面需要改进？

    孙：我们的确发现了一些问题，对于志愿者要加强培训。志愿者培训的核心是岗位培训，就是针对岗位的要求进行培训。此外，还要增加他们对比赛的了解。志愿者仅有微笑是不够的，还要为记者提供有效的服务。

    记：您的团队提出过“服务媒体”这样一个概念，您认为这个概念将在奥运会后产生怎样的影响？

    孙：媒体连接着数十亿观众，善待媒体，就是间接地善待公众。举办一届“有特色、高水平”的奥运会，是北京对国际社会的承诺，高水平的奥运会必须包括高水平的媒体服务。

    以前在中国，对于媒体，更多强调的是管理，服务说得很少。媒体服务的概念是随着北京奥运会的申办、筹办而在中国传播开的。虽然以往一些大型活动和大型体育赛事也有类似的服务，但没有明晰地提出这一概念，也没有专门的职能部门在做媒体服务工作。

    通过北京奥运会媒体服务的相关实践，我们希望能够促进中国理论界和教育界对这一问题的研究。媒体服务在中国有着广阔的前景，北京奥运会的媒体服务工作将对中国的媒体服务产生深远的影响，奥运会后媒体服务将在中国开花结果。

    记：奥运会期间，您认为如何才能够使在ＭＰＣ和ＩＢＣ工作的媒体机构和记者对整个媒体运行团队的工作感到满意？

    孙：我们的目标是为媒体提供一个舒心、方便的工作环境，对于记者来说，这种环境不是全新的，而是与往届奥运会的环境变化不大的，没有陌生感的。如果做到这一点，我就认为我们获得了成功。

    虽然我们在氛围和服务上力求让媒体记者们感到“没有陌生感”，但北京奥运会的媒体服务还是有许多创新之处。比如，与往届奥运会不同，北京奥运会将是第一次真正意义上的“宽带奥运会”，也是第一次真正意义上的无线通讯的奥运会。媒体可在北京奥运会期间享受到无线接入ＩＮＦＯ系统的服务。此外，我们将第一次全面提供高清信号的电视转播，等等。

    再比如，以往奥运会的媒体安检都是在主新闻中心门口或各比赛场馆门口进行，人流高峰期很容易造成拥堵。北京奥组委创造性地推出了“从干净到干净”的方式，在记者下榻酒店的班车站实行安检后上车，班车直接进入赛场，不需要重复安检，这将大大提高效率。

    又如，以往奥运会媒体班车都是定点发车，但常常车上已经坐满了人，没到开车时间，只能等待，浪费时间。北京奥组委将采用坐满即走的方法，而按时刻表运行的班车照常行驶，既坚持了原则性，也体现了灵活性。这样的细节还有许多。我们希望为全世界的媒体做好服务工作，为他们舒适便捷高效地开展工作创造有利条件。