--火灾

　　●进入酒店、宾馆应先了解安全出口、疏散通道、楼梯间的位置及是否关闭、是否上锁，查看消防栓等各项灭火、避难器具的位置。

　　●发生火灾时保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，尽快撤离。

　　●逃生时不可蜂拥而出或留恋行李物品。必须穿过火区时，应尽量用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面。

　　●进入楼梯间后，确定楼下未着火时再向下逃生，决不要往上跑。如楼梯或门口被大火封堵，楼层不高时，可利用宾馆、酒店内床单、地毯、窗帘等制成绳索，通过窗口、阳台、下水管等滑下逃生。如楼层高，其他出路被封堵，应退到室内，关闭通往着火区的门、窗，有条件的用湿布料、毛巾等封堵着火区方向的门窗，并用水不断地浇湿，通过电话或其他方式向酒店、宾馆求救。

　　--食物中毒

　　●出现食物中毒症状，应及时用筷子或手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐。在中毒者意识不清时，需由他人帮助催吐，并及时就医。同时，立即通知领队或导游，密切关注其余团员的身体状况。

　　●了解与病人一同进餐的游客有无异常，并告知医生。

　　●向所在地卫生防疫部门反映情况。

　　--公共场所发生拥挤踩踏

　　●及时拨打110、999或120等。

　　●已被裹挟至拥挤的人群中时，要听从指挥人员口令。切记与大多数人的前进方面保持一致，不要试图超过别人，更不能逆行，千万要避免被绊倒。

　　●发现有人摔倒，要马上停下脚步，同时大声呼救，告知后面的人不要靠近。

　　●若被推倒，要设法靠近墙壁，身体面壁蜷成球状，双手在颈后紧扣，以保护身体最脆弱的部位。如有可能，抓住一样坚固牢靠的东西。

　　--遭遇道路抢劫

　　●尽量避免单独出行，要和同团游客或家人一同出行。

　　●在人员聚集地区遭到抢劫，应大声呼救，震慑犯罪分子，同时尽快报警。

　　●在僻静地方或无力抵抗的情况下，应放弃财物，保全人身；待处于安全状态时，尽快报警。

　　●应尽量记住歹徒人数、体貌特征、所持凶器、逃跑车辆的车牌号及逃跑方向等情况，同时尽量留住现场证人。（旅游局提供）