从11月5日召开的山东2008年服务名牌企业答辩会上了解到,今年的服务名牌评审门槛再次提高,申报企业必须拥有注册商标,必须执行相关标准。不断提高的评审标准引领山东省服务企业自觉提升发展水平。
山东省质监局副局长谷源强介绍,自2006年开始的山东省服务名牌评审活动,本着提升服务水平,培育服务品牌,提高企业核心竞争力的宗旨,制订了促进服务企业上水平、上台阶的一系列评审标准,引导企业开展自主品牌建设和标准化建设,使全省涌现出一大批具有较强竞争力的龙头企业,有力促进了服务业的快速发展。
通过服务名牌的创建活动,山东省服务业涌现出一批知名品牌,如海尔的“真情到永远”,青岛港的“装卸真情”,青岛交运集团的“情满旅途”,泰山旅游的“爱护遗产,享受遗产,传承遗产”,山东省新华书店的“传播文化,服务社会”等服务品牌。同时,服务名牌的评审也有力促进了申报企业的标准化意识。据了解,目前山东省已经发布山东省地方服务标准65个,拥有诸如《家政服务——母婴生活护理员(月嫂)服务质量规范》、《供电服务质量规范》、《鲁菜服务规范》等地方服务标准,为企业的长久发展打下了良好基础。
这些品牌的创建,规范了企业的服务标准,增加了企业的无形资产,赢得了顾客的满意和忠诚,造就了一大批业内领军企业,使山东省服务业发展迈入快速发展轨道。据统计,今年上半年,山东省服务业实现增加值4907.7亿元,增长15.2% ,增速居全国第一位,高于全省GDP增速1.4个百分点;对GDP的贡献率达到35.2% ,同比增长2.7个百分点,拉动GDP增长4.9个百分点,实现地税收入317.9亿元,同比增长33.7%,占全部地税收入的比重达到49.6%,同比提高1.8个百分点。