为切实保护消费者合法权益，进一步解决人民群众关心的热点问题，净化移动信息服务市场消费环境，信息产业部从2006年6月开始，分四个阶段开展了治理和规范移动信息服务业务（以下简称“SP业务”）资费和收费行为的专项活动。

    专项活动期间，信息产业部联合中国消费者协会、中国通信企业协会、中国互联网协会等单位，扎实有效地开展各项工作，确保责任到位、措施到位、任务到位，力求实效。一是畅通用户投诉举报渠道，从解决用户投诉入手，发现共性问题，查清根源一并处理；二是发布《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，按照“谁接入谁负责，谁收费谁负责”的原则，明确了基础电信企业在业务宣传、明码标价、业务订制、业务退订和用户投诉等方面的责任，保障电信用户的自主选择权、知情权和公平交易权，力争从源头上杜绝移动信息服务企业（以下简称SP企业）的资费和收费欺诈行为；三是加大政府监管力度，联合相关部门组成检查组对8省市进行了重点抽点，严惩恶意侵害消费者合法权益的SP企业；四是坚持打防并重，查处和规范并举，要求电信企业“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，引导和培育“依法经营，诚信服务”的经营观念，共同努力营造放心的消费环境；五是通过召开新闻发布会、媒体通报会、门户网站访谈等形式向社会各界通报专项活动的进展情况、解读相关监管政策、宣传消费者维权的方式方法，让广大消费者进一步提升维权意识，丰富维权手段，共同治理和规范价格欺诈等侵害消费者合法权益的行为。

    7个月的专项治理取得了明显成效，我国移动信息服务市场消费环境日趋好转。SP企业经营行为日渐规范，强行订制、强行扣费等恶意侵害消费者合法权益的行为大幅度减少，用户投诉或申诉呈稳步下降趋势，SP业务明码标价行为明显规范，SP企业自律意识逐步增强，社会反响良好。（信息产业部提供）