2004年以来，保监会在完善以保险法为核心的监管制度体系、落实依法行政工作方面取得了积极进展，使保险行业监管制度体系不断优化。

    在立法方面，保监会按照条件成熟、突出重点、统筹兼顾的原则，坚持把行业立法与行业发展创新有机地统一起来，坚持立法工作的科学化、民主化，不断提高立法过程的公开透明程度，扩大公众与专家参与面，修订了《保险行政规章制定程序规定》，建立了规章制定的跟踪评估机制，及时收集各方面反映加以修订完善，大大提高了立法效益和效率。

    在行政执法方面，制订了《行政许可事项实施规程》统一行政审批流程，出台了《行政处罚程序规定》，以规范行政处罚程序，建立起保险监管系统自上而下统一规范的操作标准，尽量减少自由裁量的空间，确保程序正当、合法。2004年以来，按照行政许可法的要求，保监会还对行政审批项目进行了全面清理，取消了108个审批项目，清理和废止了57个规范性文件；同时积极推行政务公开，将行政许可规程、行政执法依据等向社会公布，引入社会监督。

    在行政救济方面，保监会积极寻求预防和化解矛盾的新途径和办法，根据相关的法律法规，制定了《保险信访工作办法》和《行政复议办法》，及时解决行政执法工作中存在的问题和不足。目前，保监会正在逐步探索建立保险合同小额纠纷快速处理机制，引导行业建立便捷高效的纠纷解决途径，降低投保人的维权成本。（保监会提供）