2009年1月13日15时，民航局运输司司长王荣华接受中国政府网专访，就“确保安全正常，提供优质服务，做好航空春运工作”与网友在线交流。

    [网友 ABC小海龟]民航局、航空公司、机场是一个什么关系？他们的责任是怎么界定的？有的时候因为行李问题不知道找谁咨询，请问这三者应该承担什么样的责任？

    [王荣华]用一个比较形象的比喻，比如球场，机场就是球场的管理者，航空公司就是运动员，政府给他制定规则，必须按照这个规则进行比赛。同时政府对机场管理者和提供者要提出要求，必须按照什么样的标准进行建设，提供什么样的服务和设施。运动员在里头按照什么样的程序进行比赛。所以政府、企业两个都要承担相应的主体责任，场站管理是在机场管理之下，任何纰漏、任何问题，比如供气、供电你都要保证。大家都有一种合同关系，又是协作关系，各自都要承担自己相应的责任。

    比如说行李出了问题，一种是航空公司自己做行李的输送，你可以向他咨询，航空公司一般在机场都有专门的工作机构，一旦丢失行李以后到那儿去找，航空公司在一定时间段会给你答复。有些是地面的服务是由机场委托代理的，那机场要承担相应的责任，一般乘客找承运人就可以。   

    点击进入访谈页面>>>>>>>>>