2013年1月25日10时，邮政局副局长赵晓光接受中国政府网专访，解读修订后的《快递市场管理办法》。

    [网友 白云]目前消费者网购，明明与商家谈妥开包验货后再签收，可快递员却说只能先签收后验货，这种争议较多。《办法》有什么规定可以减少此类纠纷？

    [赵晓光]在这里我可以说快递员这个答复是不对的。《办法》对这个问题给予充分关注，而且做了比较明确的规定。《办法》第十七条首先作出了规定：经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收，这是明确的。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。但是不能说单子给你先签字，然后再给你货物，这是错误的，投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收，我们觉得这样还是比较合情合理的。如果企业与寄件人另有约定的除外。

    同时，《办法》还规定对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，这是这种服务很关键的一个环节，安全不安全，保不保质量就在于验收，而且要提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。通过这样的规定可以看到，先验收后签字是制度性的要求。这样的规定就是为了充分保护消费者，为消费者维护自身的合法权利提供了保障。   

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