2007年11月6日14时30分，公安部出入境管理局局长崔芝崑接受中国政府网专访，就“提高边检服务水平12项措施”与网民进行在线交流。

    [网友“七星灶上的铜壶”]您好，听说现在有"边检服务热线"，我想问一下这个热线是否也像110一样，什么情况下可以打这个电话呢，具体可以解决哪些方面的困难。还有，以后这个热线能否也整合到110系统中？

    [崔芝崑]边检的服务热线主要还是方便旅客咨询出入境检查方面的法律法规以及手续规定，方便出入境旅客，和110报警还不一样。边检机关将努力在力所能及的范围内，为旅客多做一些服务。将来同110一起，建议很好，因为110是我们公安机关整体的一个报警，如果把有关法律法规提供给他们进行咨询，可能会更加方便一些，我觉得也是很好的建议，我们也向有关部门建议。

    [网友“哼哼哈哈”]边检服务热线是24小时对外开通吗？是否接受一般性的咨询？比如口岸现在是否顺畅，以便于我们选择合适的时间通关？

    [崔芝崑]应该是24小时接受咨询。比如，深圳总站所属的7个站都设立边检服务热线，因为深圳入出境量占全国一半，旅客可以及时通过边检服务热线了解这个阶段哪个口岸是拥堵的情况。    

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