2008年1月20日15时，铁道部政治部宣传部部长、新闻发言人王勇平接受中国政府网专访，就“全力做好2008年铁路春运工作”与网民进行在线交流。

    [网友 张无忌02]我认为用电话订票确实是一件好事，但是需要完善，因为现在电话订票很难打通，而且取票点分布非常不集中，我提出以下几个建议：1.电话订票继续推行，但是必须加多电话号码。2.最好每一个县有一个取票点，这样就不会浪费公共资源，加大运送负荷，因为现在只有省城才有取票点，往往去取票花费的钱比买票得钱还多。还有就是会不会给黄牛党造成可乘之机？

    [王勇平]电话订票是铁路春运售票的一种辅助形式，我们的主渠道是在窗口。我们把大量的票集中在窗口出售，就是为了满足旅客在车站窗口购票的需要，同时也防止炒票。任何措施都是双刃剑，电话订票可以给旅客购票带来方便，同时也给票贩子留下空间。

    同时，电话订票也会出现一些不如意的情况，比如说，有的旅客订上了票但不能按时来取，这会造成票源浪费，加剧车票紧张。现在在广州地区有40%的电话订票不能兑现领取。至于需不需要增加订票电话，当然是根据需求来定，这是由各个铁路局掌握的。我可以把这位网友的建议转达给他们，同时也感谢这位网友对铁路工作的关心和支持。     

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