娜妮说：敬爱的总理，您好！近来我们在做关于旅游标识英文翻译的调研活动，越来越发现，旅游景区景点的英语标识存在较多问题。随着全球化进程的推进，我们国家在世界上的影响力也越来越大，这吸引着更多的外国人到中国学习、观光，甚至定居。但是，景点标识外文翻译的不规范现象越来越多，真的很令人着急。同时，旅游作为我国对外的窗口之一，它的规范与否将直接影响我国的对外形象。因此，建议进一步完善监管，严格审核旅游景区景点标识的外文翻译。

旅游局回复：感谢网民朋友对旅游业的关心与支持。

网民朋友所反映的问题的确存在。近年来，随着广大人民群众旅游需求的快速增长，以旅游景区为代表的旅游产品建设也得到快速发展。旅游景区的提速建设极大地缓解了市场需求，但也对景区的精细化雕琢带来了考验。尤其是景区标识标牌、解说系统的外文翻译，对于一些以国内游客为主要客源群体的景区来说并不十分重视，造成了众多景区景点的外文标识存在问题。

国家旅游局对此也开展了相应的工作，利用A级旅游景区评定这一我局对旅游景区指导管理的主要抓手，对景区景点的外文标识做出要求。在《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准之细则一——服务质量与环境质量评分细则中，对旅游景区的标识系统提出明确要求，“2.3.5无中英文对照说明的，不得分；文不符图或中英文有错误的，发现一处扣1分”，“2.3.6每增加一种外文对照，得1分，最多3分；但如文不符图或有错误的，则扣除该种外文对照得分”。在最近三年的申报5A级旅游景区专家现场检查环节中，更是将此项列为景区考察的重点内容，每批检查都有专家对景区此项得分点进行专门核查，一些申报5A级的旅游景区甚至因此而被扣分。

此外，在对A级旅游景区的管理中，国家旅游局对旅游景区的宣教资料、解说系统、导游词等都加强了规范力度，在A级旅游景区评定工作中，对旅游景区指示标牌和解说系统的规范性、科学性和趣味性也日益重视，并开始将其作为A级旅游景区评定考察的重要元素。

下一步，我局将在相关标准修订和各项检查复核中加大工作力度，并加强与旅游景区各主管部门的沟通联系，积极推进旅游景区标识系统外文内容的准确性与规范性，和相关景区主管部门一道研究外文标识、解说词、导游词的合理性、科学性、可推广性和吸引性，在全面提高旅游景区服务质量的同时，将我国的传统文化和美丽山河介绍给更多的外国朋友，获得更多的国际认同感和美誉度，进一步优化我国对外开放窗口，提高国民荣誉感和自豪感。