地震灾情发生后，中国保监会要求保险业根据重大突发事件应急预案的要求，全力以赴投入抗震救灾和保险理赔工作。据不完全统计，截至5月14日，保险业共接到灾区保险报案3188件，被保险人死亡3251人，伤残991人，被保险房屋倒塌97间，已付赔款170.8万元。

    其中人寿保险接报案116件，被保险人死亡108人，已支付赔款83.6万元；意外伤害保险接报案430件，被保险人死亡1250人，伤残57人，已支付赔款74.5万元。

    因地震造成交通及通信中断，报案及理赔工作遇到极大困难。各保险公司都建立了快速理赔通道，设立临时报案点，简化理赔程序，并通过后援中心查清灾区客户资料，主动联系客户，想法设法做好赔付工作。