8月10日，中国消费者协会在京召开常务理事会。会议的主要任务是，按照全面落实科学发展观和构建和谐社会的要求，围绕服务经济社会发展大局，通报中消协上半年工作情况，部署下半年重点工作，研究推进消费者权益保护事业发展大计。全国政协常委、中国消费者协会会长王众孚主持会议并作重要讲话。国家工商总局副局长王东峰出席会议并讲话。全国人大法工委副主任、中国消费者协会副会长王胜明，全国政协副秘书长、中国消费者协会副会长卢昌华，以及中消协副会长、常务理事参加了会议。

    会议推举产生了中消协有关副会长、常务理事、副秘书长的人选；听取了中消协副会长兼秘书长杨红灿关于2009年上半年工作总结和下半年工作安排的报告；北京市、上海市、江苏省、宁夏回族自治区消协组织负责人进行了经验介绍和情况交流。

    王众孚在讲话时指出，这次会议非常重要，国家工商总局党组高度重视。会议进一步开拓了思路，坚定了信心，筑实了基础。各级消协组织一定要将此次会议的精神传达好，贯彻好，落实好。

    关于下一步的工作，王众孚强调：第一，要认真贯彻落实党中央、国务院关于“保增长、保民生、保稳定”和“调结构、上水平、促改革”的决策部署，围绕大局，全力做好消协工作，通过消费教育、引导和监督，更好地落实扩大内需促进消费的方针，促进经济平稳较快发展。第二，要正确处理和解决各种矛盾纠纷，进一步促进社会和谐稳定。要坚持把维护人民群众的利益、解决消费者反映的突出问题作为消协工作的出发点和落脚点，依法、公平、公开、公正、积极稳妥地解决消费纠纷。要努力化解矛盾，促进社会和谐稳定。第三，要进一步加强各地消协组织队伍建设，不断提高自身思想、业务、作风素质，切实提高维护消费者权益的能力和水平。要以自身良好的政治素质保证消费者权益保护的具体工作与经济社会发展大局有机地结合起来，站在政治和全局的高度来谋划工作、布置任务和思考处理问题；要以自身良好的业务素质，保证消费者权益保护工作依法高效地开展；要以良好的作风素质，保证在处理调解消费矛盾过程中，清正廉洁，秉公办事。

    王东峰在讲话中充分肯定了中消协2009年上半年各项工作所取得的显著成效，并就做好新形势下消费者权益保护工作提出了要求。他强调，各级消协组织要强化大局观念和战略意识，努力提高服务经济发展的水平；深入开展消费教育和消费引导工作，努力提高服务消费者的工作水平；强化社会监督，努力提高消协组织保护消费者合法权益的能力；加强队伍建设，努力提高消协组织的管理能力和消协工作者的整体素质，为促进经济平稳较快发展和构建和谐社会作出新贡献。

    杨红灿向会议报告了中国消费者协会2009年上半年工作情况，并提出2009年下半年重点工作安排意见。今年下半年，中消协要坚持用科学发展观统领各项工作，在国家工商总局党组的领导和各有关部门及社会各界的支持下，继续落实中央关于扩大内需、促进经济平稳较快增长的决策部署，以“消费与发展”年主题为主线，采取有效措施，加大工作力度，进一步提升维护消费者合法权益的能力。要提高消费教育和指导的工作水平，增强消费者自我保护意识和能力，鼓励消费者科学、合理消费。要提高对商品和服务的社会监督水平，督促企业主动承担应有的社会责任，努力营造安全放心的消费环境。要提高对消费者投诉的处理能力和投诉信息分析水平，最大限度地减少消费者损失，促进和谐发展。要积极开展消费者权益保护重大问题研究，提高消费者权益保护法律与理论研究工作水平。要加大消费者权益保护新闻宣传工作力度，进一步增强消协消费者权益保护工作的国际影响力。要提高消协组织规范化建设水平，推动制约消协发展的突出问题的解决。要以制度建设为重点，提高消费者协会自身建设水平。

    会上，北京市消协介绍了近年来持续推进电视购物行业规范与发展的做法和体会；上海市消保委介绍了今年上半年围绕扩内需、迎世博所做的几项重点工作；江苏省消协介绍了全面履行职能，推进工作创新、提升工作层次和水平的一些做法；宁夏回族自治区消协介绍了开展消费教育与维权“进校园、进课堂”活动的具体做法。