11月12日23时，铁道部连夜召开全路电视电话会议，迅速传达贯彻温家宝总理的重要指示精神。铁道部党组书记、部长刘志军强调，战胜这场突如其来的暴雪，确保铁路运输畅通，是当前铁路工作的重中之重。全路要认真学习贯彻温家宝总理的重要指示精神，加强领导，科学组织，狠抓落实，坚决打胜战暴雪、保畅通这场硬仗，全面完成保民生、保生产、保运输任务，为经济社会平稳较快发展提供可靠的运力保障。
最近几天，我国陕西、山西、河北、河南、湖北等地普降大到暴雪，给人民群众出行和生产生活带来很大困难。今天下午，温家宝总理专程赶赴河北受暴雪影响地区指导工作，进行现场办公，对抗暴雪、保民生、保生产、保运输工作作出重要指示。
会上，刘志军首先传达了温家宝总理现场办公会时的重要指示精神。他说，温总理在国事极为繁忙的情况下，专程赴河北暴雪地区考察，要求做好应对暴雪的各项工作，并到石家庄火车站看望候车旅客，对铁路抗暴雪保运输工作作出重要指示，充分体现了党中央、国务院对民生的高度关注，体现了对铁路、交通、电力、工业等各行各业的亲切关怀。这是对全路干部职工的极大鼓舞和鞭策。温总理在现场办公时的重要指示，语重心长，具体明确，对我们保畅通、保安全、保运输，夺取这场抗击暴雪斗争的胜利具有重要指导意义。
刘志军指出，11月9日以来，我国北方地区迎来入冬后最大范围的一次降雪过程，北京、郑州、济南、呼和浩特、太原、西安等铁路局管内普降大到暴雪。暴雪发生后，部党组高度重视，迅速对受降雪影响严重的铁路局作出重点部署；全路上下迅速启动暴风雨雪天气应急预案，部内运输局等有关部门加强运输组织，重点保证旅客列车运行秩序，突出抓好行车安全；有关铁路局以雪为令，全力除冰扫雪，确保了铁路干线和主要枢纽的基本畅通。
刘志军强调，在这场抗击暴雪的斗争中，铁路部门肩负重任，一方面，要确保铁路运输畅通，确保正常运输秩序，确保运输安全；一方面，要搞好重点物资运输，为保民生、保生产提供可靠的运输保障。全路要认真学习贯彻温总理的重要指示精神，加强领导，精心组织，坚决打胜这场保畅通、保安全的攻坚战。
第一，迅速恢复运输秩序。一是组织好扫雪除冰工作。受降雪影响较大的铁路局，要迅速调集足够的人力、物力扫雪除冰；对信号和进路上的道岔要固定岗位、专人包保、轮流值守，确保24小时有人盯控设备。其他铁路局要密切关注当地天气变化，超前做好扫雪机具和人员准备。二是切实加强行车调度指挥。各铁路局要进一步细化和完善非正常情况下调度指挥措施，切实提高运输指挥水平。各级调度部门要密切掌握晚点列车运行状况，科学调度，强化指挥，尽快恢复列车运行秩序。三是提高机车、客车作业效率。各铁路局要树立大局意识，克服一切困难，搞好机车、客车运用组织，切实提高机车、客车作业效率。
第二，全力确保运输安全。一是要保证站折客车安全，确保车辆设备质量安全可靠、性能良好。二是要保证主要行车设备完好,确保机车、客车出库质量，确保信号、道岔、接触网等设备正常运用。三是要保证旅客人身安全。各客运大站和有旅客滞留的车站，要进一步搞好旅客疏导工作，及时提供更加人性化的站车服务，确保旅客的乘降安全和旅行安全。四是要保证职工劳动安全。加强对扫雪作业和站车技术作业人员的劳动保护，确保作业人员人身安全。
第三，进一步搞好旅客服务工作。以晚点列车和滞留旅客为重点，切实做好相关服务保障工作。一是搞好餐饮服务，保证旅客有饭吃、有水喝。二是搞好信息服务，及时向旅客通报列车晚点信息，并做好相关解释工作。三是搞好旅客乘降服务，采取有效措施及时疏导滞留旅客，组织好退票和改签工作，免收退票费。四是搞好列车服务，列车“三乘”人员要紧密配合，共同做好滞留、晚点列车服务工作。五是搞好站内接车服务，确保客运组织有序高效进行。
第四，全力保证重点物资运输。全路要站在讲政治、讲大局的高度，对重点电厂和城镇居民采暖用煤，全力给予保证，做到有多少运多少，确保国民经济运行和居民生产生活的需要。各铁路局要及时掌握企业用煤需求，提前做好运力安排，实现电煤产运需各环节的有序衔接。要统筹组织好石油、粮食、季节性农副产品以及化肥农药等重点物资运输。
第五，切实加强应急处置工作。各单位要做好迎战大风雪的人员调集、物资储备、行车组织预案等各项准备工作。一是准备足够的除雪力量，对各车站基本径路上的每组道岔都要组织人员死看死守，确保道岔在雪天转动灵活和径路畅通；二是做好充分的机具和物资准备；三是完善应急预案，开展演练，提高应急处置能力。
第六，进一步加强组织领导。一是强化领导责任。各级领导干部要切实增强大局意识和责任意识，迎难而上，靠前指挥，充分发挥表率和带头作用；要严格落实干部包保责任制，全面加强对现场作业的控制。二是充分发挥各级组织的优势，调动广大职工的积极性，形成攻坚克难的强大合力。三是切实关心职工生活，加强后勤服务和生活保障工作，让职工精力充沛上一线、战雨雪、保安全。
铁道部党组成员、副部长胡亚东，陆东福，卢春房，王志国；部党组成员、政治部主任高晓兵；部党组成员、中华全国铁路总工会主席国一民出席会议。
铁道部总调度长徐啸明、总经济师余邦利、总规划师郑健，部政治部副主任蔡克芳、王勇平、阴成仁，部纪委副书记邱发义、杨沫，部副总工程师安国栋，铁总副主席郭润英、黄永斌以及部各有关司局负责同志参加会议。（记者 林晓莺）
