武广高铁作为目前世界上运营里程最长、运营速度最快的高速铁路，铁道部党组书记、部长刘志军对其运营管理情况始终高度关注。6月30日，在铁路暑期运行图实施前夕，刘志军再次添乘高速动车组列车，检查武广高铁长沙至广州段，对加强武广高铁运营管理工作提出明确要求。他指出，相关运营单位要进一步增强政治责任感和历史使命感，着眼于引领世界高铁发展的新潮流，以对党、对国家、对人民高度负责的精神，坚持“高标准、讲科学、不懈怠”，认真总结前一阶段运营管理经验，积极探索高铁运营管理规律，加快形成世界一流水平的高铁运营管理模式，确保持续安全稳定，提升客运服务质量，切实管好用好武广高铁，为促进区域经济社会又好又快发展作出新的更大贡献。
去年12月底开通运营的武广高铁，纵贯鄂湘粤三省，武汉至广州间动车组列车运行仅需3小时，给沿线人民群众提供了安全、快捷、舒适、环保的大能力交通方式，日益发挥出对我国区域经济、文化、社会等领域积极、广泛而深刻的重大影响。今年7月1日全路实行暑期列车运行图后，武广高铁日均开行动车组列车由33对增加到63对，并根据客流需求，适时开行动车组重联列车，更好地满足广大旅客对高铁的运输需求。
30日，刘志军在长株潭城际铁路开工建设动员大会结束后，顾不上片刻休息，从长沙南站添乘高速动车组列车，对武广高铁长沙至广州段进行检查。
在长沙南站，刘志军详细了解了车站旅客发送量、客流走向、售票组织、客运服务等各方面情况。有关负责同志汇报说，武广高铁开通运营半年多来，湖南境内8个高铁车站累计发送旅客403万人，仅长沙南站就累计发送旅客187万人，客流保持平稳快速增长。刘志军对此表示满意，并指出运输服务永无止境，必须牢固树立以人为本的理念，围绕做好旅客售票、候车、乘降、餐饮等服务工作，完善服务设施，创新服务方式，提高服务质量，精心打造高铁服务品牌，最大限度地便民利民，不断提高旅客的满意度。
9时40分，刘志军登上由长沙南站开往广州南站的G6003次动车组列车。添乘检查中，刘志军听取了广州铁路（集团）公司负责同志关于武广高铁运营管理情况的汇报，对前一阶段运营管理取得的成绩给予充分肯定。他指出，任何一项新生事物，都要经历一个探索、总结、提高的过程。武广高铁作为迄今世界上运营里程最长、运营速度最快的高速铁路，投入运营仅半年多时间，对运营管理面临的新情况、新矛盾、新问题需要一个认识过程，对运营管理规律的探索需要一个实践过程，广铁集团和武汉铁路局必须进一步增强政治意识、责任意识和忧患意识，发扬“高标准、讲科学、不懈怠”的精神和作风，以高铁设备运用维护、调度指挥、客运服务、治安防范、应急处置以及人员培训等为重点，总结经验、汲取教训、探索规律、深化认识，不断完善高铁运营管理模式，不断解决新矛盾和新问题，切实管好用好武广高铁，为我国高铁运营管理提供示范和借鉴。
添乘检查中，刘志军十分关注线路基础质量。他反复强调，武广高铁开通运营半年多来，线路基础状态总体良好，但线路基础始终处于动态变化之中，日常养护维修工作不能有丝毫放松，必须按照“零误差、零缺陷、零故障”的要求，坚持“重检慎修”的原则，加强对线路基础设施的检查监测，加大专业养护维修力度，严格落实设备质量管理责任，确保线路的高可靠性、高平顺性和高稳定性。
列车穿越防洪重点地段南岭山脉时，刘志军认真查看沿线排水设施，对广铁集团负责同志说，铁路防洪最根本的是解决好线路排水问题。针对高路堑、隧道口等上方流水和山洪，地表汇水和路基含水等水害，必须建立和完善立体的线路排水系统，做到因地制宜、科学治理、有效防范。对此，我们一定要从思想上全面理解，在治理方案上周密调研，在具体落实上不打折扣。列车运行至弱口隧道前时，刘志军看着周围的地形说，此处汇水面积比较大，一定要设置好排洪沟，避免洪水冲刷线路。刘志军要求广铁集团和武汉局对全线排水设施进行一次再检查，保证所有排水设施功能正常，确保武广高铁安全度汛。
在添乘中，针对沿线施工临时建筑还未全部拆除等问题，刘志军要求广铁集团进行全面清查，抓紧拆除临时设施，依法加强高铁沿线用地管理。
刘志军看到沿途客流旺盛、列车座无虚席后指出，武广高铁纵跨鄂湘粤三省，沿线城市密集、人口众多，经济增长迅速，客流潜力巨大，市场前景广阔。我们一定要深入了解和掌握客流变化规律，适应市场需求，优化列车开行方案，探索和完善公交化运输模式，最大限度地适应广大旅客的出行需求，最大限度地发挥武广高铁的运输能力。
在列车运行途中，刘志军来到车厢和餐车，详细了解旅客上座率、餐饮服务和服务设施运用等情况，与旅客亲切交流，询问买票方不方便、服务满不满意，主动征求旅客对铁路服务工作的意见和建议。家住长沙的凌晓军说：“自从武广高铁通车后，我每次到广州出差都坐动车组，非常方便。”在VIP车厢内，坐着湖南涟源的萧汉文一家10口人，气氛其乐融融。刘志军与他们拉起了家常，并与大家合影留念。83岁的萧汉文老人告诉部长，我们是四世同堂，全家要去广州旅游，专门乘坐高速动车组列车，就是想体验一下世界上跑得最快的火车。刘志军说，你们是和谐之家、幸福之家，欢迎多坐高速列车，感受铁路现代化建设的最新成果。
刘志军叮嘱广铁集团的负责同志，一流的设备设施必须具备一流的服务质量，一定要完善服务标准，规范服务行为，提升服务质量，在旅行环境、餐饮特色、文化服务等方面努力适应高铁乘客的需求，精心打造高铁服务品牌，使广大旅客享受到世界一流的高铁服务。
铁道部有关部门负责同志陪同添乘检查。（记者林晓莺 刘爱平）
