9月30日，铁道部召开全路运输电视电话会议。会议对10月份全路运输和安全工作作出部署，并特别强调要以十一黄金周为契机，大力促进客运增量，同时全面提高客运服务质量，全力以赴抓好黄金周期间安全工作。

    铁路十一期间旅客运输工作全面展开以来，全国铁路客运量上升较快，9月30日、10月1日全国各大站车迎来客流高峰。为有效应对客流激增，全路安排开行直通红色旅游列车38对、直通临客29对、管内临客141对，重点满足大中城市和重点旅游景区客流的需要。铁道部要求，各铁路局认真组织好高铁动车组列车开行，扩大京沪、武广、京津、沪宁等高铁运力，密切跟踪客流动态，适时启动预备方案，最大限度地增加运输能力。

    会议指出，运输系统各单位要认真研究制订全面提高客运服务质量的实施方案，加大推进落实力度，使 “服务旅客创先争优”活动取得实效。黄金周客流激增，全国铁路客户服务中心电话“12306”的话务量大幅增加。各铁路局要根据不同时期和时段话务量情况，合理安排班制，保证高峰时段最大能力在线服务，提高服务水平。

    十一黄金周期间，铁道部运输局、安全监察司、公安局等部门昼夜值班，随时掌握情况，协调处理问题。各铁路局均成立假日运输领导小组和办公室，设专人24小时值班，随时掌握假日运输情况，加强信息的搜集整理和报送。铁道部强调，各铁路局、站段要针对行车事故、自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，制订和完善应急处理预案，做好应急处理工作；要进一步严密站车反恐防爆“五道防线”卡控，强化线路和重点目标的巡逻守护，严厉打击拆盗、割盗、货盗等危及运输安全的犯罪活动，确保节日期间铁路安全稳定。（记者 张依）