2012年2月20日，全国食品药品监管系统维稳及信访工作电视电话会议在北京召开。会议传达了全国信访局长电视电话会议精神，通报了2011年国家局信访工作情况，部署了2012 年重点工作。国家食品药品监管局党组成员、副局长李继平出席会议并讲话。

    李继平指出，2011年全系统维稳和信访工作态势良好，没有发生影响稳定的重大事件，信访呈现“四下降一好转”，在领导重视，化解信访积案、制度建设、系统内信访格局形成四个方面上取得了很大的成绩，实现了系统内外两个稳定的工作目标，服务了中心，支持了监管大局。

    李继平强调，2012年系统各级领导干部要深刻分析和认识国内外新形势下维稳及信访工作新特点对食品药品监管领域的影响，时刻保持清醒的头脑，高站位、低姿态来处理维稳信访工作，宽视野、新视角来抓好监管工作。

    李继平要求，今年的信访工作，就是要落实好中央提出的“三个千方百计”，实现这一目标要求，关键就在“事要解决”。一是要把领导干部接访下访作为今年维稳信访工作重点推进的举措，以责任的落实推动工作落实。二是切实做好源头预防，一方面抓住依法行政这条生命线，常讲常抓，另一方面严格执行重大问题集体决策制度、专家咨询制度、社会公示制度、社会听证制度、社会稳定风险评估制度，深入调查研究，广泛听取意见，科学进行论证，搞好风险评估。三是继续加强长效机制建设，建立和创新信访工作联席会议制度和矛盾纠纷排查化解等制度。四是全力化解信访积案，减少信访存量。五是不断提升应急能力，认真做好应急预案，建立完善应急工作机制，加强培训和演练。

    国家局办公室主任颜江瑛主持会议。国家局分管信访工作的各司局领导、综合处处长和信访办工作人员，在京直属单位分管信访工作领导和负责信访工作处室负责人参加了会议。各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团和计划单列市、副省级城市食品药品监管局（药品监管局）分管信访工作的领导在分会场就座。山东省局、河南省局做了维稳及信访工作经验发言。