9月7日至10日，国务院副秘书长、国家信访局局长王学军，国家信访局副局长李皋率国家信访局赴藏调研组，深入拉萨市和林芝地区基层，就西藏信访工作进行考察调研，看望慰问信访系统干部职工，并与自治区领导座谈。
西藏自治区党委书记陈全国，自治区党委副书记、自治区主席白玛赤林，自治区党委常委、自治区常务副主席洛桑江村，自治区党委常委、拉萨市委书记齐扎拉，区党委秘书长王瑞连陪同调研或出席座谈会。
在拉萨市罗布林卡便民警务站，王学军一行亲切看望慰问正在执勤的公安民警，并听取警务站建设、运行情况汇报。王学军对西藏建设便民警务站、实施城市网格化管理的做法给予充分肯定。他指出，便民警务站点面结合，做到了社会管控面全覆盖，既是信息化条件下加强和创新社会管理的重要举措，也是西藏城市建设的一道亮丽风景线，形成了反对分裂、维护稳定的铜墙铁壁，为保持西藏社会大局和谐稳定作出了突出贡献。
在看望慰问西藏信访系统干部职工时，王学军对西藏近年来信访工作取得的成绩给予充分肯定，对自治区党委、政府长期以来对信访工作的高度重视表示感谢，并对常年战斗在高海拔地区的西藏广大信访干部职工表示亲切慰问。他指出，长期以来，西藏自治区全面贯彻落实中央关于信访工作一系列决策部署，信访工作体制机制不断完善，各项既定工作深入扎实开展，取得了良好成效。他勉励西藏信访系统干部职工要紧紧围绕区党委、政府中心工作，深入细致地做好信访工作，为西藏跨越式发展和长治久安作出应有贡献。
9日下午，调研组一行与自治区政府举行座谈，听取我区信访工作汇报。区党委副书记、自治区主席白玛赤林，国务院副秘书长、国家信访局局长王学军在座谈会上讲话。洛桑江村汇报西藏经济社会发展和信访工作相关情况。
白玛赤林首先代表自治区党委、政府，代表区党委书记陈全国，对王学军一行前来西藏检查指导工作表示欢迎，对国务院办公厅、国家信访局长期以来对西藏发展、稳定特别是信访工作的关心支持表示感谢。他说，多年来，西藏按照国家信访局的工作部署，不断创新工作理念、完善体制机制、健全法规制度，全力推动解决信访问题，预防化解社会矛盾，全区信访形势保持平稳良好态势，信访工作在维护人民群众合法权益、密切党群干群关系、促进社会和谐稳定等方面，发挥着越来越重要的作用。
白玛赤林说，当前，西藏经济发展和社会稳定总体形势良好，全区信访战线广大干部职工要按照国家信访局有关要求，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感，努力推动西藏信访工作再上新台阶。一要准确把握信访工作定位。把信访工作放到推进科学发展、促进长治久安的大背景下去思考和研究，使信访工作在促进经济社会协调发展、推进社会主义民主政治建设、维护社会稳定等方面发挥积极作用。二要完善工作思路。着眼于增强工作的系统性、超前性和基础性，加强源头参与，强化属地管理，着力促进涉及群众利益政策措施的完善和落实，使更多的矛盾纠纷化解在当地、化解在基层、化解在萌芽状态。三要突出信访工作重点。针对我区信访工作实际，加大解决信访问题工作力度，依法、依规、带着感情做好群众工作，确保民情、民意、民智顺畅，为维护群众合法权益提供有力的制度保障。四要发挥政治优势。不断完善矛盾纠纷排查调处机制，引导信访群众合法、负责、理性、有序地表达诉求。
白玛赤林强调，党的十八大召开在即，全区信访战线广大干部职工要进一步统一认识，讲政治、顾大局，深入贯彻落实好第七次全国信访工作会议精神，按照国家信访局的要求，真正把预防作为出发点，把维护群众合法权益、解决群众实际困难作为着力点，把确保社会和谐稳定作为落脚点，推动信访工作在维护群众合法权益上取得新成效，在促进社会和谐稳定上迈出新步伐，在密切党和政府同人民群众的血肉联系上作出新贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
就进一步提高西藏信访工作水平，王学军要求，西藏自治区要紧密结合实际，贯彻落实好中央各项决策部署，突出重点、把握方法，切实把信访工作当作具体的民生工作来做，当作促进和谐稳定的工作来做，当作党加强与各族人民密切联系的工作来做，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素；要加强对新情况、新问题的分析研判，切实采取针对性措施，牢牢把握工作主动权，维护当事人合法权益，彰显党和政府对人民群众的关心；要切实加强信访部门干部队伍建设，进一步调动激发广大信访干部服务热情。王学军表示，国家信访局将在政策、资金和人才建设上进一步加大对西藏信访工作的支持力度，帮助西藏协调解决信访工作中遇到的困难，进一步推动西藏跨越式发展和长治久安。
在汇报西藏经济社会发展和信访工作相关情况后，洛桑江村表示，自治区将按照国家信访局的要求，结合西藏实际，以群众工作统揽信访工作，强化属地责任落实，完善工作措施，切实维护人民群众合法权益。
自治区人大常委会副主任、秘书长赵正修出席。自治区政府党组成员、秘书长高扬主持座谈会。
国家信访局，自治区政府、政协、自治区信访局和自治区各相关单位负责人参加座谈会。
