“阿里距离拉萨有1500多公里，以前阿里地区的同志到拉萨开会来回需要4天。现在有了覆盖全区工商机关的视频会议系统，总局、区局的工作部署和文件精神及时传达到位，彻底改变了原来落后的工作模式。”采访中，西藏自治区工商局信息中心的同志告诉记者。

    近年来，根据国家工商总局党组和周伯华局长有关援藏工作的总体部署和指示要求，总局信息中心从项目、资金、人才等方面对西藏自治区工商系统信息化工作给予大力支持和帮助，推动了自治区工商系统信息化建设的快速发展。

    “自治区工商系统在区局党委的正确领导下，借东风，鼓干劲，稳步推进信息化建设。通过这些年来的努力，具有西藏特点、覆盖全区工商系统和各项工商行政管理业务的信息化体系逐步完善。高原天堑变通途，信息化有力地推动了西藏工商事业的发展。” 西藏自治区工商局信息中心的同志介绍说。

    重点项目带动信息化全面发展

    根据西藏自治区工商系统自身实际与发展需要，总局信息中心加强指导和帮助自治区工商系统从培养人才、提高技术和管理水平等方面着手，协调推动重点信息化项目建设。

    2010年7月，总局信息中心选派业务骨干到西藏自治区工商局工作，直接参与西藏工商信息化建设，将先进的信息化理念和管理方法带到自治区工商系统，为西藏工商信息化建设发挥了极其重要的作用。

    自2002年以来，总局信息中心负责同志和相关工程技术人员10余次赴藏调研，指导、帮助西藏自治区工商系统调整和完善信息化建设的目标和技术方案，加大对西藏工商信息化工作的“输血”力度，进一步提高其“造血”能力。

    2011年，总局信息中心先后组织专家赴藏对西藏信息化综合业务系统项目进行了评审，协调相关司局赴藏指导，推进数据质量建设，进一步促进了西藏自治区工商系统重点项目建设和重要工作的开展。

    援藏资金推动信息化基础建设

    2002年以来，总局信息中心不断加大支持力度，落实援藏资金500余万元。根据西藏工商实际需要，总局信息中心指导开通了西藏自治区工商局联系总局的网络系统，提供了自治区工商系统亟须的基础设施。援藏项目资金的落实，推动了自治区工商系统基础和基层信息化建设的顺利开展。

    在幅员辽阔、地广人稀的西藏，视频会议系统的应用效果更加凸显。总局信息中心通过考察，根据西藏工商的实际，明确了西藏工商软视频会议系统建设项目。信息中心安排技术人员赴藏培训，以硬、软视频系统结合的方式，为自治区工商系统建立了覆盖全部地、市工商局的硬视频会议系统和覆盖全部县局、工商所的软视频会议系统。

    视频会议系统极大地方便了全区工商系统召开会议、传达精神、部署工作、培训业务，并极大地降低了行政成本，提高了工作效能，得到了全区工商系统干部职工的一致认可。

    信息化援藏取得阶段性成果

    近年来，西藏自治区工商局按照总局的安排部署，加强基础设施建设和资源整合，提高信息化的综合服务能力和水平，信息化水平不断提高。

    西藏自治区工商局现已建成以自治区工商局为中心，覆盖全区地（市）、县局及工商所的三级业务专网，全区7个地（市）局、72个县局、29个工商所与区局实现了联网；建立了区、地（市）局两级内网，实现了内外网的物理隔离；网络核心设备实现扩容，确保了全区网络安全稳定运行。

    按照总局“整合、融合、一体化”的要求和信息化标准规范体系，信息中心开发建设了西藏工商信息化综合业务系统。该系统覆盖了市场准入、市场监管、执法办案等工商行政管理主要业务。通过对全区工商系统业务数据的整合，各业务条线之间、上下部门之间实现了信息共享和业务协同，全面提升了综合监管能力。

    通过全面采集、实时传输、数据查询、汇总分析等手段对咨询、申诉举报数据进行梳理，西藏工商实现了12315咨询申诉举报及应急指挥调度，建立了拉萨市12315指挥中心，健全了维权服务网络。

    在进行信息化应用系统建设的同时，西藏工商信息化管理能力和基础支撑能力建设也逐步加强。

    信息化援藏工作取得的显著成效得到了总局领导的高度肯定，周伯华局长表扬信息中心落实总局党组要求，为西藏工商系统信息化建设提供了有力支持和帮助。

    付双建副局长对总局信息化援藏工作表示满意并提出下一步工作要求：信息化援藏工作取得了阶段性成果，为西藏工商信息化建设作出了积极贡献。要继续巩固援藏成果，按需多方面予以支持、帮助，不断提高信息化运用能力和水平。

    “总局领导的肯定让我们备受鼓舞。信息中心要在过去以设备援助为主的基础上，加大援藏资金投入，从智力和技术上进一步加大对西藏工商信息化建设的支持力度，为支持西藏工商信息化建设不遗余力。”国家工商总局信息中心负责人坚定地说。