26日，北京市非紧急救助服务中心亦庄新址试运行。市委副书记、政法委书记吉林检查新址并讲话。

    5年来，全市非紧急救助服务系统共受理公众电话1.11亿件，内容涉及公共服务、社会管理、市民工作生活等各方面。据统计，去年市非紧急救助服务中心向各部门交办诉求47万件，预计今年将超过50万件。新址投用后，市非紧急救助服务综合受理调度平台同时启用，充分利用现代信息技术，开通12345政务网站，实现电网合一，为公众提供更加方便快捷的服务。

    吉林仔细检查了服务中心新址的电话受理平台、新闻发布中心、培训教室、调度平台等。他在讲话中指出，党的十八大召开在即，当前全市中心工作是服务保障党的十八大胜利召开，营造祥和稳定的环境。市非紧急救助服务中心要进一步畅通诉求表达反馈的渠道。新平台投入使用后，受理能力、技术水平都将大幅提高，服务水平也要相应提升。要保证群众诉求无障碍受理，及时交办、及时办理、及时回复；要热情服务、文明服务、标准化服务，让市民感受政府的关怀，让中外来宾感受首都的真诚。

    吉林表示，各中心要进一步加强诉求办理落实，明确责任，明确标准，各责任单位对市中心交办的诉求要件件有结果，件件有答复。各单位要把诉求办理作为工作重点紧抓落实，要加强催办监督，考核检查，把诉求办理作为衡量工作好坏的重要指标。当前要重点解决涉及市容环境卫生、市政设施、景观美化、供暖、水电气热、便民利民等民生问题。

    吉林要求，中心要进一步加强矛盾预防和控制，继续加强社会动态、城市管理风险监控，发现安全隐患及时报告，及时排除，全力保障党的十八大胜利召开。（记者 金可）