4月20日

    08∶02

    四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，给人民群众生命财产安全造成了重大损失。

    08∶50

    四川省邮政管理局局长戚兰州赶到位于成都市市中区17楼的办公室，宣布启动应急响应预案，办公值班人员全部回岗。戚兰州要求应急办通过短信、电话等方式，尽快与全省21个市（州）局取得联系，第一时间了解灾情。

    09∶40

    马军胜局长、苏和副局长第一时间赶到国家邮政局值班室，与应急办有关工作人员共同研究地震灾情，确定应急响应工作措施。

    10∶00

    天天快递成都分公司在震后不到两小时便成立了“震后应急工作组”，采购灾区急需物资，就近安排救助人员。

    14∶00

    国家邮政局下发了《关于切实做好抗震救灾工作的紧急通知》，要求各省（区、市）邮政管理局密切关注四川雅安地震灾情，加强对涉及寄递渠道安全畅通信息的收集和分析，指导寄递企业合理调度发往地震灾区的邮件、快件，确保安全，全力做好抢险救灾工作。

    14∶43

    四川泸州韵达快递在芦山强震后的第一时间，派出满载着矿泉水、面包、方便面等救灾物资的运输车辆驶向雅安，成为第一批抵达灾区的快递救灾力量。

    15∶00

    四川局党组召开各处室和部门负责人紧急会议，部署抗震救灾工作。会议决定设立24小时值班电话，全局人员坚守岗位，全力投入抢险救灾；建立联络体系，与国家邮政局、省委、省政府和各寄递企业保持顺畅联系，全面了解、及时汇报行业灾情和救灾情况；协调政府各部门，尽快恢复灾区邮件车辆通行，努力确保寄递渠道畅通；督促邮政企业，确保党报党刊投递到位。

    15∶55

    全峰快递在官方微博发布《关于开通救灾物资“绿色救援通道”的通知》，宣布从4月21日起，由全峰快递发往芦山震区的救灾物资快件实行免费寄递。

    17∶00

    四川省邮政管理局发布首份较为详尽的震后四川邮政业运行报告，并上报国家邮政局。报告显示，雅安市天全县邮政企业两名员工受伤，无人员死亡报告，全省快递企业无人员伤亡报告；处于震中地区芦山县的部分寄递企业办公大楼和营业网点房屋损毁严重。

    19∶10

    四川省邮政管理局下发通知，要求各市（州）邮政管理局密切关注雅安地震灾情，加强研判分析，严防新的人员伤亡；加强对涉及寄递渠道安全畅通信息的收集和分析，指导寄递企业合理调度发往地震灾区的邮件、快件，确保邮件、快件安全和传递时效；及时收集并通报有关道路交通信息，为各市（州）局和寄递企业提供信息参考；保持与雅安管局的通信畅通，尽可能为其提供支持与帮助。

    4月21日

    00∶27

    宅急送在官方微博发布消息称，四川宅急送已开通雅安赈灾绿色物流通道，为抗震救灾物资提供免费车辆运输，并免费提供总计2000平方米的成都库房用于救灾物资临时存放。

    08∶30

    四川省邮政管理局局长戚兰州率工作组到地震灾区，察看雅安市城区部分邮政企业、快递企业经营网点和市邮政管理局办公楼的安全情况。

    工作组要求雅安局成立应急领导小组，及时统计、收集、汇总企业相关情况，积极帮助和指导企业在较短时间内恢复业务；采取设立临时营业网点等灵活多样的方式，优先保证法定基本义务通信，满足群众的需要。

    09∶46

    中国邮政集团公司宣布开通赈灾包裹、救灾汇款免费服务，表示自当日起，凡个人用户到邮政营业窗口交寄的，寄往雅安（雨城区、名山区）及下辖的荥经、汉源、石棉、天全、芦山、宝兴等6县民政局、红十字会、抗震救灾指挥办公室及慈善机构等部门的赈灾邮政包裹，一律免收邮寄费及包装用品费、封装费。

    11∶30

    四川省邮政公司紧急拨付资金用于雅安邮政企业抗震救灾，第一时间恢复通信。同时，装有300份《人民日报》和800份《解放军报》的车辆也于当天到达雅安，并由当地邮政企业派专车送往芦山地震灾区。

    13∶03

    又一家快递企业——顺丰速运宣布开通绿色救援通道，免费寄递救灾物资，并提醒爱心人士提供灾区最迫切需要的药品、帐篷、棉被、水、速食以及救援器材等物品。

    16∶10

    韵达快递宣布开通救援绿色通道，决定实施为期一个月的免费救援物资运输服务。同时设立专人专线专项团队，提供更好的爱心物资递送服务。

    16∶23

    四川省邮政公司决定在抗震救灾期间，雅安、成都、眉山、自贡、德阳、绵阳、乐山、宜宾、内江、资阳、甘孜、阿坝、凉山13个市州的重灾县（市、区）所属邮政网点，对灾区群众免费收寄报平安的平常信件。

    19∶06

    优速快递在其官方网站发布公告，为寄往雅安地区民政局、红十字会、抗震救灾指挥办公室及慈善机构等部门的爱心物资和个人寄递的亲友慰问品提供一个月的免费服务。

    20∶31

    圆通速递在其官方微博宣布捐助100万元支援四川雅安用于抗震救灾，包括受灾群众安置、医疗救助以及灾后恢复重建等工作，同时开通免费快件绿色通道。

    4月22日

    09∶44

    中通速递在其官方微博宣布为雅安灾区免费运送物资，并捐助200万元用于受灾群众安置、医疗救助及灾后恢复重建工作。

    17∶00

    据本报记者了解，在这场抗震救灾的行动中，中国邮政、顺丰、全峰、宅急送、申通、圆通、中通、百世汇通、韵达、优速、快捷、天天等12家快递公司开通绿色救援通道，为“爱心物资”提供免费寄递服务，并优先转运和派送寄往灾区的快件和救灾物资。

    4月23日

    07∶00

    北川县邮政企业为驰援灾区派出的流动服务车到达宝兴县灵关镇，开始为灾民和救援人员办理各类邮政业务。另据记者了解，顺丰、申通、圆通等快递企业在震区的网点，业务仍然保持着正常运作。驰援灾区的同时，快递公司的服务并没有丝毫懈怠，救助与服务同步进行。