新华社北京１２月１９日电（记者 齐中熙）记者从铁道部获悉，２０１２年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。另外对铁路自动语音电话订票的组织和管理也做了进一步规范。

    据悉，春运期间，电话订票预售期比窗口提前，但不办理３天（含当日）以内车票。

    广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日６时至２３时。旅客当天１２时前预订的车票将保留至当日２４时，当天１２时以后预订的车票将保留至次日１２时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、伤残军人票，但不能办理改签和退票业务。

    旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。

    电话订票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

    为方便旅客取票，铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口，其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。

    ２０１２年春运将于１月８日开始，火车票销售方式将发生巨大变化，在三大购票新方式的助力下，预计今年将是铁路春运变化最大的一年。目前，为保证新的售票方式顺利实行，铁路部门提前对设备进行检测，并落实维护措施，确保设备安全运行。

铁道部:2012年春运期间春运志愿服务活动拉开帷幕

    一年一度的铁路春运将拉开大幕。全国铁道团委日前下发通知，部署在2012年春运期间开展以 “绽放青春给力春运，服务旅客创先争优”为主题的春运志愿服务活动。

    2012年春运是全路深入开展服务旅客创先争优活动以来的第一个春运，也是团组织广泛组织青年参与活动的有利时机。组织青年志愿者开展春运志愿服务，有利于发挥团组织的优势，为落实铁路春运便民利民服务措施提供有效补充；有利于通过志愿者向社会宣传铁路春运服务措施，拓宽人民群众了解铁路的渠道，同时还为大学生提供了社会实践、志愿服务的平台。

    活动分3个阶段：第一阶段12月1日至明年1月7日，各局团委结合实际制订活动方案和应急预案，招募培训春运青年志愿者；第二阶段2012年1月8日至2月16日，为组织实施阶段，各铁路局团委将依照方案精心组织、严格落实；第三阶段2012年2月17日至25日，为总结评比阶段。 >>>详细阅读

铁道部要求全路加强固定设备整治全力备战春运

    12月12日，铁道部召开全路运输安全电视电话会议，要求各单位全力备战春运，加强固定设备整治，做好机车、车辆、人员和服务各项准备，加大运用车调整力度，确保2012年春运安全有序。

    明年铁路春运面临着新的形势，春运安全和秩序面临新的考验。目前距春运开始只有不到一个月的时间，铁道部指出，各铁路局要认真学习12月9日全路春运电视电话会议精神，认真抓好贯彻落实。各铁路局要进一步做好固定设备整治工作，突出抓好高铁线路、主要客运通道的设备整治，对线桥隧涵、通信信号、牵引供电等行车设备进行全面检查整修，保证行车设备以良好状况投入春运。

    铁道部要求，各铁路局在春运前做好机车、车辆和人员各项准备。机务部门要进一步提高机车设备质量，压缩机车检修备用率，春运期间加开客车较多的区段要提前把机车调整到位。车辆部门要加强春运车辆的整备整修，按计划组织好出车，为春运客流高峰提供运力支持。各铁路局要按照铁道部统一安排，加大运用车调整力度，组织好 “南车北调”。在人员方面，各铁路局要根据春运加开客车的开行方案提前做好列车乘务员培训，坚持持证上岗。各铁路局担当的每一趟加开客车和重点岗位都要有专业骨干。 >>>详细阅读