1月5日，刘静静与T10次列车乘务员查看旅客意见簿。当日，成都铁路局重庆客运段启动了“高校学子‘温暖乡途’春运体验列车活动”。来自重庆工商大学的大三学生刘静静成为首位参与此项活动的志愿者，乘坐T10次列车从重庆回河北沧州老家，全程体验铁路春运服务。今年春运，成铁重庆段转变服务理念，引入第三方评价机制，主动接受社会监督，邀请了100名高校学子，利用寒假回家和返校的乘车机会，以普通旅客身份体验铁路春运各方面服务，找出问题、提供建议，以改进工作、更好地服务旅客。新华社记者 李健 摄

    1月5日，刘静静（左三）与T10次列车乘务员一起巡查车厢。新华社记者 李健 摄