5月14日至15日，国家邮政局赵晓光副局长在湖南调研指导乡镇邮政普遍服务工作。赵晓光先后来到娄底市双峰县和怀化市新晃县、芷江县，了解乡镇邮政网点补建运营和邮政普遍服务开展情况。

    在娄底市双峰县梓门邮政所，赵晓光副局长仔细查看了相关业务报表、详细了解了邮政普遍服务业务开办、投递、业务量收及运营成本等情况，鼓励企业切实履行邮政普遍服务义务，认真做好服务文章，为人民群众提供更加优质的邮政公共服务。赵晓光还要求娄底市邮政管理局要认真履行好管理职责，积极协调地方政府争取政策保障，提升邮政普遍服务能力。

    基层邮政企业服务意识强不强、服务水平怎么样，是赵晓光十分关心的问题。在怀化市新晃侗族自治县，赵晓光实地考察了波洲镇邮政局所、快递网点。他强调，邮政局所处在服务群众最前沿，要积极回应群众期盼，推出更多便民利民服务，打造好综合平台，提高群众工作能力，做好邮政公益性服务。在怀化市芷江县中心营业厅、罗旧镇邮政支局和快递服务网点，赵晓光与当班营业员亲切交谈，详细询问服务人口、投递频次、“快递下乡”等情况，当听到乡镇投递达到周三班次、基层员工收入达到地方中等水平时，赵晓光高兴地说，怀化邮政网点店面形象好、服务规范，普遍服务整体水平较高，员工充满自信活力。他勉励邮政企业把网络资源转化为发展优势，认真践行服务为民的宗旨，提升能力、改善服务，塑造形象,加快推进邮政普遍服务均等化进程。他还鼓励快递企业积极推进“下乡”工程，满足农民网购需求，在服务大湘西中发挥作用，做出贡献。

    调研期间，赵晓光还会见了怀化市委副书记、市长李晖，就加强邮政普遍服务、促进邮政行业与地方经济协同发展深入交换意见。赵晓光感谢怀化市委、市政府一直以来对邮政事业的关心和邮政管理工作的重视，尤其是市长亲自部署督办，将乡镇邮政网点建设纳入民生工程，为邮政服务覆盖乡镇提供了有力保障。

    在怀化期间，赵晓光听取了市邮政分公司关于邮政普遍服务的工作介绍，勉励市公司高举普遍服务大旗，立足地方需求，紧扣民生主题，不断提升西部地区邮政发展层次和能力。赵晓光还实地查看了怀化市邮政管理局办公场所，听取了该局工作汇报。希望怀化市局克服困难，实干思进，发扬一往无前的干事创业精神，提高政府监管公信。

    湖南省邮政管理局局长周国繁陪同调研。