1月30日，北京西站一名客运服务员在候车大厅服务台回答旅客问询。春运临近，北京西站推出售票与客运服务的系列便民措施：开齐所有验票验证口，减少旅客排队时间，实现旅客快速验票验证进站候车；增加服务硬件与增加志愿者；帮助老幼病残孕等重点旅客进站乘车；利用站内通讯设备为有需求的旅客联系找人及行李搬运服务；帮助及时处理旅客车票退改签等问题。确保旅客踏上安全方便、温馨舒适的“温暖回家路”。2015年春运自2月4日开始，3月15日结束。春运40天内，北京西站预计发送旅客555万人。新华社记者 潘旭 摄

1月30日，北京西站客运车间客运员护送一名刚做完手术的乘客从爱心通道进站上车。新华社记者 潘旭 摄

1月30日，北京西站一名客运服务员在候车大厅为旅客提供便利服务。新华社记者 潘旭 摄