《财富》全球论坛近期在成都召开，是全球经济金融活动又一盛举。华夏银行成都分行利用这一契机，强化网点服务水平的提升，不仅设立了中英双语标识还编制了工作人员服务手册，扎实开展从业人员国际礼仪、国际规则、服务技能培训以及外语能力培训，使从业人员掌握银行服务英语日常用语100句，以便更好的为外国客户进行优质服务。此外华夏银行成都分行还进一步完善了服务举措，为前来办理业务的残疾人提供“无障碍”服务。

    到银行开户、填表、凭密码存取款……这些在普通人看来再简单不过的银行手续，对盲人来说却非常麻烦，而这个难题在华夏银行成都分行却可以很轻松地完成。据了解，华夏银行是国家首批推出“助盲服务卡”的银行，他们当初的这个创意，也获得了很多残疾人士的一致肯定。记者在华夏银行成都分行营业大厅见到了这张半透明的卡片，最左边有6个矩形的棱角，中间还有三个长长的孔，右下角还有两个镂空的方框。华夏银行成都分行的大堂经理告诉记者，1元、5元、10元、20元到50元、100元，不同面额的纸币有不同长度，将纸币右端和卡片右端对齐，左边纸币的长度到哪个矩形棱角，就有相对应的刻度和盲文，盲人一摸就知道这是什么面额了。而中间的三个孔，目的就是将同1角、5角、1元硬币塞进去，通过衡量直径和摸下面对应的盲文，就知道面值了。其外，卡片上还有镂空的两个方框，分别对应“手印”和“签字”，银行工作人员将卡片放到单据的相应位置后，盲人只要在框中按手印或签字就可以了。

    据悉，华夏银行成都分行目前已在全辖所有网点设置了保障残疾人通行安全无障碍通道；提供电子显示屏与语音叫号服务，以保障听力或视力障碍残障人士能够准确到达柜台办理业务；所有营业网点均统一设立“残障人士优先窗口”，并在柜台位置醒目提示，为残障人士开辟绿色通道；新装修网点营业柜台设置为低柜柜台，轮椅客户可不起身，即能办理业务；对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人图章的方式代替签名；此外华夏银行成都分行还在部分网点配备了可以使用手语的工作人员以便协助有听力障碍的客户办理业务。华夏银行成都分行多项举措共同实施，真正做到了为残疾人提供“无障碍” 服务。