在国庆期间给消费者奉上价格实惠的商品、优质热情的服务和美好愉悦的购物体验，天津市各大百货商场下力气美化营业环境，提高销售人员和服务人员的服务意识、工作纪律和待客标准，积极开展丰富多彩的促销活动。　

　　一是完善硬件设施，美化营业环境。各大百货企业对商场各个角落和公共卫生间进行了彻底清扫；对服务设施、饮水设备、休闲座椅、卫生间设施等进行了检查维护；对内外橱窗装饰、商品摆布、引导指示等进行了美化提升；为服务人员、导购人员更换应季服饰。中原百货等企业还加大投入，完善广播系统、空气净化系统、改造升级卫生间设备设施等，为顾客在国庆期间轻松愉悦购物打造怡人氛围。

　　二是是重视顾客诉求，强化售后服务。金元宝商厦、伊势丹、国际商场、津乐汇、乐宾百货、滨江购物中心、劝业场等在国庆节前集中解决消费者反映强烈、普遍存在的服务态度和环境卫生问题。中原百货制定了《受理消费者投诉处理制度》，确保顾客对售后工作满意率达到100%；滨江商厦制定了服务质量提升七项工作制度，对做好国庆节期间售后服务进一步规范，要求服务部门对顾客提出的问题做到件件有着落，事事有回音；友谊商厦集团在服务内容上推陈出新，对服务各环节细化丰富，把份内的服务做精，把额外的服务做足，把超乎想象的服务做好，达到服务“亲善美”。　　

　　三是开展技能比武，丰富促销活动。乐宾百货举办了首届“员工业务技能大比拼”活动，旨在夯实员工彩妆功底和陈列技巧，分享优秀员工销售技巧和服务热情，强化员工对服装流行趋势、款式、面料、色彩、设计风格的认知，激发员工的服务积极性。中原百货开展了岗位技能竞赛和技能汇演活动，推选服务高超、技能精湛的员工作为贴心服务小行家。今年各商场促销活动纷纷增加了“微信营销”元素，通过微信平台向会员和消费者发布促销活动和商品折扣信息，中原百货推出微信营销与粉丝互动项目，海信广场推出微信绑定会员赢奖品活动等。各商场在丰富促销活动的同时加强价格检查巡视，确保实实在在让利消费者。