张克雄 中国国旅总社签证部 副经理

中国的经济不断发展，越来越多的国家希望中国人到他们的国家去旅游、开会，带动当地国家经济的发展。在办理出境签证材料上，国旅总社是很严格的。为什么严格？有两层意义，一是我们是国资委下属单位，我们必须要遵守所有驻华使领馆对签证和材料的要求。二是有一个诚信问题。尽管随着我们经济的发展，综合国力的上升，希望中国人越来越多的去国外，整体来说签证是缓和的，需要的材料是简化的，但是针对不同的国家，尤其是特殊人群，比如说无业人员、在校学生，他们出去时对材料要求严格一些，怕滞留不归。另外就是我们国旅总社作为服务机构，我们不能对客人提供的材料做检查，我们不是检查机构，有时候我们没有办法辨别出真伪，但问题在于确实有一些申请人存在诚信的问题，拿的证件是假的。但不管是任何借口和情况，只要是证件是假的，外国使领馆查出来以后，所有责任会推到旅行社去，跟客人没有关系，因为你是第一手面对客人，所以你应该把客人的真实性证明好之后，按照我们的要求一件不能少的递交使领馆，所以现在存在这样一个问题。鉴于以上两个问题：第一，我们必须严格履行。第二，一出问题，问题在于旅行社。