4月初，湖北省信访局收到谷城县政府办公室回函，告知3月下旬交办的该县退休教师汤某反映退休工资未按标准落实信访件，已由县主要领导批示，由政府办负责人领衔办理。

    湖北省信访局新近推出的一项办信制度规定，交办的信访件办理情况要及时回告：有关部门收到交办函15日内回告主要领导批示内容、责任领导、责任人及联系电话；45日内回告办理进展情况；60日内回告附有信访人签署意见的结案报告。“过去，交办60天后，下面回复一个材料。现在是办中有督，督中有办，以办为主，督办结合，督出成效，督出效果。”省信访局副局长盖卫星告诉记者。

    据介绍，为加大办信力度，今年该局推出五项创新举措。除了上述改交办为督办外，其他四项措施包括：改看信为办信，在“办”字上做文章，突出重点，解决一批群众合理诉求；改文结为案结，规定办结报告与回结报告必须有当事人签字，确保信访人知情，办理彻底；改中转为直达，要求主送机关将信访件直接转送到有权处理的行政机关，真正建立大信访工作格局；改邮资为免费，建立群众来信绿色通道，让老百姓不花邮费不上访就能解决问题。 （记者 赵良英 陶忠辉 通讯员 刘自立）