铁道部近日推出五项具体措施，要求全国铁路系统落实中央文明委《提升中国公民旅游文明素质行动计划》，加强对广大铁路旅客的文明提示，促进我国公民旅游文明素质的提高。

    一是加强对铁路旅客行为规范的宣传教育。铁路部门将以《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》为重点内容，编发宣传资料，在铁路系统的报纸、有线电视台、网站刊播，在主要站车向旅客广泛宣传。

    二是制定开展铁路旅客文明素质教育的具体措施。各铁路局（公司）将根据《指南》和《公约》要求，结合铁路旅客运输的实际特点，制定切实可行的措施，加强对铁路旅客文明行为的教育引导。

    三是深化铁路职工职业道德教育。在铁路职工每人每年40小时的职业道德培训中，纳入铁路旅客文明素质教育内容，从思想道德、文明用语、行为举止、作业规范、维护环境等方面提出要求。

    四是深入开展铁路站车文明实践活动。在为广大旅客提供安全正点、热情周到服务的同时，要结合“树立新标准，塑造新形象”活动，加强对旅客的文明提示，发挥铁路文明窗口行业表率作用。

    五是改善铁路站车文明服务环境和方式方法。铁路服务设备设施的规划设计和管理使用，要充分体现方便旅客的要求，健全完善引导标识和现代化的信息查询系统，广泛采用无障碍、高站台、无柱雨棚等服务设施。铁路站车要创新服务内容，完善服务标准，提升服务档次，提高服务水平，适应旅客多样化需求；精心打造服务品牌，以文明铁路的新风貌，影响和带动铁路旅客文明素质的提高。