5月18日，记者从青海省卫生厅了解到，省卫生厅组织督导组近日对省人民医院等17所省、市医院第一季度的基础医护质量、院内感染、临床输血、就医流程及单病种费用等情况进行了专项督查。结果显示各医院服务流程更加便捷，基础医护质量提高，单病种费用及药占比继续下降。经统计，各医院前10位单病种费用较去年底平均下降4.6%，药品收入占业务收入的比例三级医院平均下降到44.2%，二级医院平均下降到48.3%。

    各医院加强门诊管理，在一个窗实行挂号、划价、取药、收费“一站式”服务，并设置简易门诊、药师咨询台、服务导诊台、电子显示屏，提供便民利民服务，受到患者的好评。各医院主动加强医患沟通，努力构建和谐医患关系，医患谈话制、手术等重大医疗方案告知制度普遍建立，执行良好，患者意见投诉处理渠道畅通，患者投诉率较去年同期下降了21.28%。同时，各医院健全基础医护质量控制体系，加强医护人员“三基三严”考试考核，合格率达90%以上。加强院内感染控制，院感平均控制在3%以下。120急救出诊迅速，专业技术人员急救基本知识掌握熟练，督导组现场经对急诊科专业人员进行心肺复苏、呼吸机应用、气管插管等技术知识技能抽查考试，所有被抽考人员均合格。医技科室均能提供24小时不间断服务，患者随到随查。临床输血管理制度健全，配血方法正确，成分输血率平均达97.16%，保障了临床用血安全。此外，各医院严格执行单病种质量和费用控制、抗生素分线审批限用制、辅助诊断检查互认制等制度，合理诊断、合理检查、合理用药，减轻了患者就医负担。加强药事管理，指导临床用药，医药费用明显降低。(赵静)