“18℃，您家室温合格！”11月15日上午，北京市市政管委供热办负责人来到市民家中测温。据统计，供暖首日98％的抽样测温用户室温超过了16℃。

    11月15日，市热力集团供热的近1.2亿平方米供热面积全部开始正式供热。城郊区域集中供热锅炉房也全部点火，按照政府要求供热。市市政管委、市热力集团和各供热单位昨天均派人赴用户家中测温。

    11月15日上午，在丰台区兆丰园潘大妈家里，温度计上显示室内温度已经达到了19℃。她告诉记者，今年的暖气比往年都热。以往供热时，她们家还得开着两个电暖器才行，现在就完全不需要了。潘大妈高兴地说:“我给小孙子洗澡都不用电暖器了。”

    市市政管委有关负责人透露，市供热服务热线自7日开通至14日，已接听2050个电话，其中，912个是咨询热费改革等问题的，971个是咨询点火供热时间的。昨天，市供热服务热线电话接听1348个，反映局部温度不达标的电话有983个，占总接听量的73％。市市政管委供热办已分别通知有关管理部门前往解决问题。

    从试供热以来，市热力集团供热服务热线共接听1259个电话，用户反映的家中暖气设备漏水、暖气不热等问题也已得到妥善处理。从11月7日开始试供热以来，共发生24次老旧小区二次线及散热器漏水情况，在有关供热管理单位的抢修下，漏水问题都得到了及时解决。

    市市政管委有关负责人表示，各级供热主管部门将加大检查力度，督促供热单位尽快解决群众反映的问题，确保居民室温达标。同时将按照“低保高控”的方针，重点关注老旧小区供热质量，严控机关、商场等公建温度，努力降低采暖能耗。(记者 王东亮)