11月22日，北京市首家市民中心在东城区揭牌，61万东城市民在寸土寸金的金宝街上有了一个占地600平方米、属于自己的家园。在这里，他们可以了解政务信息，在线咨询政策，参加决策听证、政策征询，为地区发展建言献策。

    一个政府保障市民知情权、表达权、参与权的平台也就此搭建起来。

    区领导定期解答市民问题“我失业好久了，想自己干项目，谁愿意和我合作？”“办理求职登记，有什么用途？”

    ……“政府在线访谈”正在进行。东城劳动和社会保障局局长许汇头一个出场。短短两个小时的直播，267名市民在线，提问104个，许局长耐心作答。

    这是东城市民中心启用前的一次预演。从12月起，该区将每月在这里举办一次在线访谈，区领导、各部门及街道负责人轮流做客，就市民关心的政策问题、区域发展问题现场答疑解惑，数字东城网直播。按照安排，2008年1月，区长杨艺文将在线访谈，向全区市民介绍2008年拟办实事。

    走进刚刚启用的市民中心，“政府信息公开专栏”赫然列在墙上，《中华人民共和国政府信息公开条例》和《东城区开展“听民意、访民情、解民难”工作实施意见》首先出现在眼前。前者无声地告知每一位市民所拥有的政务知情权；后者，作为2007年东城区政府“一号令”，已经得到贯彻落实，前三季度征集市民意见、建议四千多条。

    “下一步，将把2007年办实事执行情况公布。”东城区将及时公开各类政务信息，市民可以在市民中心，也可以通过“数字东城网”了解。

    全区发展听取市民建议数字触摸屏前，52岁的卢景芬正在一笔一划地留言：“和平里民旺社区，老平房区，人口8000多名，出行难……”

    “您说的是和平里南街那边吧？”参加完揭牌仪式的区长杨艺文走过来，“这个意见，区人大代表、政协委员反映过。我们去现场调研，已经计划把这条路的打通列入2008年20件实事之中，政府大概要投入3亿元。”

    东城市民中心，作为市民反映呼声意见、政府了解民情民意的窗口，比以往征集意见增加了现场留言、上网留言两种方式。11月22日，已有12人通过数字触摸屏写下“市民留言”。近期，“数字东城网”将开通“市民中心-市民留言”专栏，届时，市民可以坐在家中通过网络向政府“表达”意见建议。

    这些意见将由专门机构汇总、分类、整理，及时报给政府领导和有关部门。“事关全区发展的好建议，我们一定采纳！”

    重大决策事前公开听证占地600平方米的市民中心，将成为东城市民参与政府决策的场所。“凡是事关百姓利益的重大决策，我们都要事前公开听证。”

    杨艺文区长介绍，今后，东城区的决策听证会、政策征询会都在市民中心举行。提前公告，市民自愿报名参加，发表自己的意见和建议。

    此前，东城区各级政府通过听证、政策征询、公示等多种方式，分别就拆迁、居民停车管理、街心公园设置等问题听取市民意见，许多好的建议已经被吸纳进决策之中，促进了政府决策的民主化、科学化。市民中心的启用，为东城人参与政府决策设立了一个更直接、更有效的常设平台。