为妥善做好灾区的保险理赔服务工作，切实维护好被保险人的利益，促进灾后恢复重建，2月22日，广西保险行业协会代表辖区18家会员保险公司向社会公布《广西保险行业关于低温雨雪冰冻灾害保险理赔服务承诺》。

    具体包括：一是各保险公司按照“特事特办，急事急办”的原则，组织处理雨雪冰冻灾害的理赔事项；二是实施24小时无间断接受保险报案服务，因灾导致报案困难的，报案时限可相应延长20天；三是核定保险责任及损失后，确保在最短时间内予以赔付；暂时无法完全定损的，可以在核实保险责任后先行预付部分赔款；四是各保险公司启动大灾赔付资金保障计划，确保理赔资金的及时到位；五是对关系国计民生的重点行业、重点领域的保险理赔案件，设立绿色理赔通道，简化理赔手续、快速理赔；六是因灾害导致变更或取消航班、车次、旅游行程，被保险人要求对购买的意外险予以退保的，保险机构或保险代理机构全额退还保险费，不收取任何手续费。（记者 周红梅 通讯员 吴传明）