5月8日，辽宁省沈阳市以“办好奥足赛，行业树形象”为主题的窗口行业优质文明诚信服务竞赛活动举行新闻发布会，标志着这一活动正式启动。这是沈阳市全面提升窗口行业服务水平，展示文明沈阳良好形象，打造具有沈阳特色窗口行业服务品牌，培育诚实、守信、文明的城市品格，为成功举办奥足赛，加快实现沈阳全面振兴营造良好的社会环境的又一具体举措。

    本次竞赛活动将于8月末结束，参赛窗口行业涵盖了与百姓生活密切相关的公安、民政、交通、法院等28个窗口行业，共包括六项主体活动：“争当文明窗口”公示承诺活动，28个行业近2000家参赛单位公开承诺并接受全社会监督。各行业（单位）承诺的全部内容在沈阳网上公布。除办事购物场所做到环境优美，设施齐全等，还开展文明排队、安静办事等文明创建活动，窗口文明服务有语言文字提示，有专人接受群众投诉，投诉办结率要达到100%，投诉解决满意率达到90%以上；“岗位当能手，文明争先锋”业务能手评选活动，强化对员工职业道德、职业礼仪、职业技能的培训，营造争当先进的氛围；“优质服务品牌”评选活动，进一步创新服务，树立窗口行业形象；“我参与、我奉献、我快乐”志愿服务活动，发展壮大志愿者队伍，服务他人、奉献社会，促进和谐；“文明迎奥运，窗口礼先行”礼仪展示活动，举行全市性礼仪展示比赛，加强规范化建设；“我是沈阳形象，我为奥运添彩”电视演讲活动，展示行业优质文明诚信形象，展示竞赛活动成果。

    沈阳市号召各窗口行业积极参与各项活动，同时欢迎广大市民对窗口行业的服务情况进行监督。遇有问题，市民可拨打各行业（单位）公布的投诉电话，如对行业（单位）处理结果不满意，还可拨打114转公众投诉。（张艾阳）