5月14日，以周延礼副主席为组长的中国保监会抗震救灾工作组到达重庆之后，立即开展专题调研活动。中国保监会副主席周延礼代表吴定富主席和会党委对奋战在抗震救灾一线的保险员工表示亲切的慰问，对重庆保险业的抗震救灾工作给予了充分的肯定，希望重庆保险业要急人民群众的生命安全之所急，充分发挥保险业的功能和作用，简化理赔程序，及时足额地把赔付款送到受灾群众手里，帮助灾区人民尽快恢复生产生活。

    据了解，重庆有11个区县不同程度遭受地震灾害。截至目前，重庆市人身保险公司接报案死亡5人，伤53人。中国人寿重庆分公司已向死亡者支付保险金25万元。财产保险公司接报案673件。地震发生以来，在重庆保监局的统一指挥下，各保险公司积极开展保险理赔服务工作。中国人保财险重庆分公司实行客户排查制度，对每个客户都通过短信、电话进行回访，同时准备了100人的应急分队，待命支援四川灾区。中国平安重庆分公司积极救助遭受地震灾害的小学生，为绵阳的一所小学主动购置了50顶帐篷，表达了保险行业对社会的关爱之情。

    周延礼要求重庆保险业，要坚决贯彻党中央、国务院的重要指示精神，认真按照重庆市委市政府和中国保监会的统一部署，全力做好抗震救灾工作，积极主动了解受灾客户情况，为下一步定损理赔打下良好的基础；要加强组织领导，迅速启动保险服务应急预案，树立大局意识和责任意识，更加主动地做好保险理赔服务；要对各自的投保客户逐一进行排查回访，积极帮助受灾客户解决实际困难，真正体现保险业全心全意服务客户的行业精神。

    周延礼要求，要抓住当前抗震救灾的特殊时期，努力提高保险服务的质量，展现保险业服务社会、造福人民的良好形象。要把重庆建成四川地震主灾区保险服务的基地和大后方，在保险理赔物资的供应、人力资源的配置、理赔资金的调集等方面全力做好后援工作，选调业务精良的查勘理赔骨干随时准备充实到抗震救灾一线。