5月15日，以周延礼为组长的保监会抗震救灾工作组抵达四川成都后，立即前往四川保监局办公场所，察看地震给局机关办公环境造成的损害。随后，召集四川各保险机构负责人，对当前的保险业抗震救灾工作提出希望和要求。下午，周延礼一行赶往距离成都市区50公里的都江堰市察看灾情，慰问坚持在保险服务一线的公司员工。

    周延礼在与四川各保险机构座谈时要求，一是要全力以赴投入到当前抗震救灾的斗争中去，展现保险业服务大局、勇担责任、团结协作、为民分忧的行业精神。要组织、调集保险服务的业务骨干充实到抗震救灾保险理赔的一线，同时要根据自身实际情况向灾区人民奉献爱心，积极捐赠救灾款物，帮助灾区人民渡过难关。二是开设方便群众的理赔报案点，积极受理各种保险报案。三是积极开展查勘定损理赔工作，做到“主动、迅速、准确、合理”，按照最大诚信原则、公平原则和补偿原则等，将抗震救灾作为当前保险工作的重中之重来完成。要妥善处理抗震救灾中出现的新情况、新问题，按照以人为本的原则，急灾区人民群众之所急，特事特办，开辟理赔服务的绿色通道，切实做好保险服务工作。要把群众利益、百姓安危作为灾区保险理赔服务的出发点，简化理赔程序，发挥保险服务的主动性。同时，他希望各公司要高度重视基层员工的安全，把灾区保险员工的冷暖安危放在心上。

    周延礼一行来到遭受地震灾害比较严重的都江堰市，与当地负责救灾指挥工作的都江堰市常务副市长郑家荣会面，表示保险业将全力配合当地抗震救灾工作。然后他看望了中国人保财险、中国人保寿险、中国人寿、中国平安、太平人寿、太平财险、中华联合和生命人寿等保险机构的理赔服务点，代表中国保监会对坚持奋战在抗灾一线的基层员工表示亲切慰问。他希望各保险机构要认真做好灾区群众的保险理赔服务工作，尽量提供各种便利，积极主动接受各类报案，准确及时发放各种赔款。各保险公司要在人力、物力、资金等方面向灾区分支机构倾斜，努力提高服务水平。他同时希望各公司员工要注意自身安全，防范余震造成的伤害。