按照建设创新性、服务型、高效型、责任性政府部门的目标，天津市国土房管局坚持把促进、保障重点项目和企业的发展作为工作的重点，认真开展了主动服务活动。自天津市开展加快开放型经济发展“服务月”活动以来，该局进一步转变工作作风、简化办事程序、提高工作效率，为重点项目和企事业单位办实事解难事，取得了扎实的效果，赢得社会各界的好评。

    围绕促进天津开发开放、改善天津投资环境，天津市国土房管局重点做了以下工作：

    一是建立健全了组织领导机构。在加强对服务工作的领导上，把握了“三个突出”。突出领导带头，发挥示范作用，建立了主要行政领导为组长的服务月活动领导小组，做到了局主要领导亲自审定活动方案、亲自答复企事业的问题、亲自协调解决疑难事项；突出工作落实，建立责任体系，成立了由三位局主要领导负责的3个重点项目协调服务小组，落实责任，坚持周例会、跟踪服务制度；突出组织协调，确保问题得到解决。制定局督察室负责与企业联系和沟通，及时了解企业的需求。局综合业务处通过定期组织业务协调会，研究解决企业发展中遇到的问题。与市经协办建立了联合协作服务机制，对企业发展中涉及的土地和房地产问题及时进行沟通和办理。

    二是对重点项目、优势企业建立了服务档案。对天津市委、市政府确定的5个20项重点项目、145项区县重点项目、156家外资外地优势企业涉及的用地和房地产保障问题进行了造册登记，建立了服务档案。

    三是坚持为区县和重点项目跟踪服务。局主要领导亲自带队，为18个区县政府、开发区、保税区、滨海新区等单位进行现场办公服务，解决区县发展中的拆迁安置、招商引资、项目用地等问题。邀请各区县政府和相关委局，对42个需要协调的重点项目自进行逐个分析，研究推进措施。

    四是定期为企业办实事、解难事。为给在津投资企业发展创造良好的环境，分别组织37家外资外地企业和18家驻津商协会及企业负责人进行了服务座谈，对提出的73个问题和建议，做到了事事有回音，件件有结果。

    五是主动开展了简化办事程序创新活动。对土地征收、农用地转用审批、以招拍挂方式出让工业项目土地登记、因开发商遗留问题产权证办理等4项审批事项进行了简化创新，审批时限有了较大幅度的缩减；对新设物业企业核准、三级物业企业资质核定、市内六区土地平衡试点土地整理权限、廉租房管理等4项管理权限下放到区县，做到了管理重心下移、责任到位。

    六是畅通了与企业的联系渠道。建立了局督查室与区县政府部门、重点项目单位及企业联系制度；把局、处两级领导和区县局领导电话、手机号码、政务网网址分别印发给各企业及相关单位，承诺随时为企业提供及时、便捷、高效的服务；为各级服务热线、监督部门电话通过媒体进行了公开公示；实行敞开式办公，随时接待企业和群众来访。

    七是强化了内部监督和社会监督。对企业提出的问题，建立了主管局长分管、责任部门落实的分工责任制，明确了10个工作日内办结的限时办结制。对21类行政管理职能、230项行政管理事项进行了责任分解，编制了173项对行政业务流程，并实行定岗定责、首问负责。对问题的落实情况进行及时督导、跟踪回访；制定了“服务承诺”，通过媒体向社会进行公开公示，接受社会监督。网上开设了局长和部门心想，设立了处（科）室咨询电话，及时受理企业和群众提出的问题。

    天津市国土房管局主动服务企业、真诚为企业办实事解难事的工作作风，受到了区县政府和企业的好评。8月6日，在市政府召开的“加快开放型经济发展‘服务月’活动总结大会”，该局作了“建立长效服务机制，打造创新型、服务型、高效型、责任型政府部门”的典型发言，天津市领导给予了肯定。该局表示，今后，将不断总结经验，继续深化“服务月”活动成果，为促进天津的开发开放做出新的努力。